إذا كان صندوق بريد Gmail لديك يعاني من الفوضى أو امتلأ برسائل غير متوقعة، فإنك لست بمفردك، حيث أبلغ العديد من مستخدمي Gmail عن مشكلات تتعلق بالفلاتر التلقائية التي تهدف إلى تنظيم البريد الوارد، مما أدى إلى اختلاط الرسائل الترويجية والتحديثات غير العاجلة مع الرسائل الأساسية.
وقد أشار بعض المستخدمين إلى تلقي إشعارات تفيد بعدم فحص رسائل البريد الإلكتروني بحثًا عن الرسائل المزعجة، مما أثار مخاوف بشأن الأمان والمحتوى الضار، وأكدت شركة جوجل لموقع Engadget ومن خلال تحديث على لوحة حالة خدمات Google Workspace أنها على دراية بهذه المشكلة وتعمل على إصلاحها.
فلاتر Gmail تفشل في تصنيف الرسائل
بحسب التقارير، أدت المشكلة إلى تعطل آلية التصنيف التلقائي للبريد الإلكتروني، مما سمح لوصول رسائل ترويجية وتنبيهات غير مهمة إلى البريد الوارد الرئيسي بدلاً من تصنيفها في تبويباتها المخصصة.
وأشارت جوجل إلى أن الخلل تسبب في سوء تصنيف الرسائل داخل البريد الوارد، بالإضافة إلى زيادة ملحوظة في تحذيرات الرسائل المزعجة، مما أثر على تجربة الاستخدام اليومية لعدد كبير من المستخدمين حول العالم.
شكاوى المستخدمين وتأخير وصول الرسائل
على منصات التواصل الاجتماعي وموقع DownDetector، اشتكى عدد من مستخدمي Gmail من تأخر وصول الرسائل، مما تسبب في مشكلات إضافية، خاصة فيما يتعلق بتسجيل الدخول باستخدام المصادقة الثنائية التي تعتمد بشكل أساسي على وصول الرسائل في الوقت المناسب.
هذا التأخير زاد من حدة القلق لدى المستخدمين، خاصة أولئك الذين يعتمدون على Gmail في العمل أو في تأمين حساباتهم الرقمية.
تحذيرات أمنية غير معتادة داخل Gmail
من بين أبرز مظاهر الخلل، ظهور تحذير داخل بعض الرسائل يقول: “كن حذرًا مع هذه الرسالة، لم يقم Gmail بفحص هذه الرسالة بحثًا عن البريد العشوائي، أو المرسلين غير الموثوقين، أو البرامج الضارة”
وأوضحت جوجل أن هذه الرسالة التحذيرية جاءت نتيجة المشكلة التقنية الحالية، وليس بالضرورة بسبب وجود تهديد حقيقي في كل رسالة يتم عرض التحذير معها.
جوجل: نعمل حاليًا على حل المشكلة
في بيان رسمي لموقع Engadget، كرر متحدث باسم جوجل ما ورد في لوحة حالة خدمات الشركة، مؤكدًا: “نحن نعمل بنشاط على حل هذه المشكلة، وكما هو الحال دائمًا، نشجع المستخدمين على اتباع أفضل ممارسات الأمان عند التعامل مع الرسائل الواردة من مرسلين غير معروفين”
وأكدت الشركة أنها ستواصل تحديث المستخدمين فور إحراز تقدم في عملية الإصلاح دون تحديد إطار زمني دقيق لانتهاء المشكلة بشكل كامل.