تسعى شركة جولدمان ساكس، واحدة من أبرز البنوك الاستثمارية على مستوى العالم، إلى تعزيز قدراتها التشغيلية من خلال التعاون مع شركة Anthropic في تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون بشكل مستقل، مما يمكنهم من إدارة العديد من المهام داخل البنك بشكل فعال، وتركز الجهود على تحسين أتمتة الوظائف الأساسية مثل المحاسبة والتعامل مع العملاء، حيث تعتبر هذه المبادرة جزءًا من استراتيجية البنك لتبني الذكاء الاصطناعي في عملياته اليومية.
التركيز على المحاسبة والتعامل مع العملاء
أفاد تقرير من شبكة CNBC، نقلًا عن ماركو أرجنتي، كبير مسؤولي المعلومات في جولدمان ساكس، بأن البنك قد بدأ العمل مع مهندسي شركة Anthropic منذ ستة أشهر لتطوير وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين، مع التركيز على مجالات محاسبة الصفقات والمعاملات وفحص العملاء الجدد وإلحاقهم بالعملاء، وأوضح أرجنتي أن الشركة لا تزال في المراحل الأولى من تطوير هذه الوكلاء المعتمدين على نموذج Claude من Anthropic، مع الأمل في أن يسهم الذكاء الاصطناعي في تقليل الوقت اللازم لإنجاز هذه المهام.
جهود جولدمان ساكس في تبني الذكاء الاصطناعي
أعلن ديفيد سولومون، الرئيس التنفيذي لجولدمان ساكس، أن البنك قد بدأ مشروعًا طويل الأمد لإعادة تنظيم عملياته حول الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهي التقنية التي اكتسبت اهتمامًا كبيرًا منذ إطلاق ChatGPT من OpenAI في أواخر عام 2022، وأكد سولومون أن البنك يخطط لتقييد نمو عدد الموظفين كجزء من هذه الاستراتيجية، حتى مع زيادة الإيرادات الناتجة عن أنشطة التداول والاستشارات.
نتائج مبكرة وفعالية Claude
أشار أرجنتي إلى أن الشراكة بين جولدمان وAnthropic بدأت تظهر نتائج مبكرة، حيث أبدى الفريق إعجابه بمدى فعالية Claude في مجالات مثل المحاسبة والامتثال، حيث يمكنه معالجة كميات كبيرة من البيانات والمستندات مع تطبيق القواعد واتخاذ القرارات، كما أوضح أن البنك بدأ تجربة أداة ذكاء اصطناعي مستقلة للبرمجة تُدعى Devin العام الماضي، والتي أصبحت متاحة على نطاق واسع لمهندسي البنك، مما دفعهم إلى إدراك إمكانية نشر نموذج Anthropic في أقسام أخرى داخل المؤسسة.
الهدف من استخدام الذكاء الاصطناعي
يأمل البنك في استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع العمل وزيادة الكفاءة دون أن يكون الهدف هو تقليص عدد الوظائف في الوقت الحالي، بينما أعرب داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لـAnthropic، عن قلقه بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف المكتبية البيضاء، بما في ذلك الوظائف المحاسبية، كما حذر أرفيند كريشنا، الرئيس التنفيذي لشركة IBM، من المخاطر المحتملة لفقدان الوظائف المرتبطة بالمحاسبة، مشيرًا إلى أن العديد من الوظائف التي تقتصر على مطابقة المستندات قد تتعرض للاختفاء.