واجه عدد كبير من مستخدمي ChatGPT مساء الثلاثاء صعوبات ملحوظة في استخدام روبوت الدردشة الذكي بعد تسجيل عطل جزئي في الخدمة، حيث قفزت بلاغات المستخدمين من أرقام شبه معدومة إلى أكثر من 12 ألف بلاغ خلال فترة قصيرة، تحديدًا في حدود الساعة الثالثة عصرًا بتوقيت الولايات المتحدة.
أداء متدهور في جميع مكونات الخدمة
أكدت شركة OpenAI المطورة لـ ChatGPT وجود ما وصفته بـ”معدلات أخطاء مرتفعة” تؤثر على مستخدمي ChatGPT ومنصة المطورين على حد سواء، وأظهرت صفحة حالة الخدمة الرسمية أن جميع مكونات ChatGPT الـ13 تعاني من تدهور في الأداء، وأضافت OpenAI أن هناك مشكلتين رئيسيتين، الأولى هي “ارتفاع معدلات الخطأ في عمليات الضبط الدقيق” والثانية هي ارتفاع معدلات الخطأ لدى “مستخدمي ChatGPT والمنصة”، وكلا المشكلتين غير مرغوب فيهما وقد تتسببان في مشاكل مثل عدم استجابة ChatGPT للرسائل أو تأخر استجابته.
وأشار عدد من الناشرين التقنيين إلى أن السبب وراء بعض الأعطال الكبرى السابقة كان مشكلات في شبكات البنية التحتية أو خدمات طرف ثالث، مثل مشكلة حدثت في Cloudflare وهي خدمة تساعد في توصيل البيانات على الإنترنت مما أدى إلى توقف عدد من المواقع والخدمات بما فيها ChatGPT، وأحيانًا تكون المشكلات نتيجة حمل استخدام عالي جدًا أو أخطاء في تحديثات البرمجيات لدى OpenAI.
OpenAI: نعمل على احتواء المشكلة
وفي تحديث رسمي أوضحت OpenAI أنها تعمل حاليًا على تنفيذ حلول لتخفيف حدة المشكلة دون الكشف عن جدول زمني محدد لعودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي، الأمر الذي زاد من حالة القلق لدى المستخدمين الذين يعتمدون على الأداة في العمل والدراسة.
التطورات ما زالت مستمرة
حتى الآن لا تزال المشكلة قيد المتابعة وسط ترقب المستخدمين لأي تحديثات جديدة بشأن استقرار الخدمة وعودة الأداء إلى طبيعته.
نصيحة إذا واجهت العطل؟
إذا لم يعمل ChatGPT لديك اتبع هذه الخطوات: 1 جرّب إعادة تحميل الصفحة أو التطبيق 2 تأكد من اتصال الإنترنت 3 انتظر قليلًا عادة الخدمة تعود بعد إصلاح المشاكل من طرف الشركة