تطبيق دعم المستثمرين هو أداة مبتكرة تهدف إلى تسهيل عملية استقبال الشكاوى والاستفسارات من قبل المستثمرين حيث يوفر واجهة سهلة الاستخدام تتضمن مجموعة من الميزات التي تساعد على التواصل الفعال مع الجهات المعنية كما يتيح التطبيق للمستخدمين تقديم شكاواهم واستفساراتهم بشكل سريع وآمن مما يعزز من تجربتهم الاستثمارية ويضمن لهم الحصول على الدعم المطلوب في الوقت المناسب لذا يعد هذا التطبيق خطوة هامة نحو تحسين بيئة الاستثمار وتلبية احتياجات المستثمرين بشكل أفضل مع توفير معلومات شاملة حول كيفية استخدامه والاستفادة من خدماته المتنوعة.

إطلاق تطبيق دعم المستثمرين: خطوة نحو تسهيل التواصل

أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، حيث يهدف هذا التطبيق إلى تسهيل استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، ويعمل على ربطهم بالجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً، مما يعكس التوجهات التكنولوجية الحديثة التي تسعى الوزارة لتحقيقها، ويعزز من تجربة المستثمرين في التعامل مع الوزارة.

كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين

للبدء في استخدام التطبيق، يتعين على المستثمرين إنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناتهم الشخصية مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والنشاط، والمحافظة، ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار، وبعد ذلك يمكنهم متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار، حيث يتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بتوجيه الشكوى للجهة المختصة، مما يضمن سرعة الاستجابة للطلبات.

خطوات تقديم الشكاوى والاستفسارات

يمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الرابط المتاح، وعند الدخول لأول مرة، يجب عليهم تسجيل بياناتهم الشخصية، ثم اختيار الخدمة المطلوبة وتسجيل المعلومات اللازمة مثل عنوان الشكوى أو الاستفسار، بالإضافة إلى إرفاق المستندات إن وجدت، ثم الضغط على “سجل” لإرسال الطلب، كما يمكنهم متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار عبر حسابهم الشخصي في التطبيق، مما يوفر لهم الوقت والجهد في متابعة شؤونهم الاستثمارية.

بهذا الشكل، يسهم تطبيق دعم المستثمرين في تعزيز التواصل الفعال بين المستثمرين والوزارة، مما يسهل عليهم تقديم شكاواهم واستفساراتهم بشكل سريع ومرن.