التخطي إلى المحتوى
حماية المستهلك.. سلع لا يحق للمستهلك إرجاعها خلال الـ 14 يومًا .. تعرف عليها
سلع لا يحق للمستهلك إرجاعها خلال الـ14 يومًا

سلع لا يحق للمستهلك إرجاعها خلال الـ14 يومًا وذلك حسب ما صرحت به هيئة حماية المستهلك، وهيئة حماية المستهلك هي الهيئة التي يتم من خلالها تطبيق القوانين التي تحافظ على حق المستهلك، مع التنسيق مع مختلف أجهزة الدولة، وهناك الكثير من القوانين التي تتعلق بحقوق المستهلك، ولكن أشهرها حق المستهلك في إعادة المنتجات خلال مدة أربعة عشر يومًا.

سلع لا يحق للمستهلك إرجاعها خلال الـ14 يومًا

هناك العديد من المواد التي تصب في مصلحة المواطن وتساعده على الحصول على دعم هيئة حماية حقوق المستهلك، وأبرز هذه المواد هي المادة 17 وهذه المادة تنص على حق المواطن في استبدال السلع أو إعادتها مع الحق في الحصول على القيمة المادية التي دفعها، حتى وإن كان لا يوجد سبب أو تلف في المنتج، ولكن نفس المادة شددت على أن هناك حالات لا يحق أبدًا أن يسترجعها حتى خلال المدة المسموح بها الأربعة عشر يومًا. مثل :

  1. البند الخاص بطبيعة السلعة وخصائصها أو طريقة التعبئة والتي قد تمنع استبدالها أو إعادتها، أو استحالة إعادتها لحالتها الأولى.
  2. السلع التي تتلف بسرعة مثل المواد الغذائية الجاهزة، أو التي تنتهي صلاحيتها في مدة محددة يعرفها المشتري.
  3. إن كانت السلعة قد تضررت أو اختلفت بشكل كبير عن الحالة التي تم الشراء عليها.
  4. أيضًا السلع التي يطلبها المشتري بمواصفات خاصة، مواصفات يحدها بنفسه، وتكون مطابقة للمواصفات التي طلبها.
  5. أخيرًا الكتب أو الصحف والمجالات أو البرامج الرقمية، أو المنتجات المشابهة لهم.

أهم الحقوق التي يجب أن يعرفها المستهلك

هناك الكثير من الحقوق التي لابد أن يتعلمها المستهلك، حتى لا يهدر حقه أثناء عمليات البيع والشراء، وعلى رأس هذه الحقوق:

  1. الحصول على فاتورة بالمبلغ المدفوع.
  2. كذلك الحصول على ضمان على المنتج.
  3. أيضًا أن يتأكد من خلو المنتج من العيوب والأخطاء.
  4. كذلك أن يتأكد من التعبئة والتغليف بطريقة صحيحة.

وفي حالة تعرض المستهلك لأي مشكلة مع المنتج أو شعر أنه تعرض للنصب أو محاولة احتيال أو خداع عليه أن يتواصل مع هيئة حماية المستهلك عن طريق الخط الساخن برقم 19588

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *