التخطي إلى المحتوى
كيفية تقسيط مديونيات الكهرباء وطرق تقديم الشكاوى حال ارتفاع الفواتير
كيفية تقسيط مديونيات الكهرباء وطرق تقديم الشكاوى

بعدما أعلنت وزارة الكهرباء عن تقسيط المديونيات، فقد زاد البحث حول كيفية تقسيط مديونيات الكهرباء وطرق تقديم الشكاوى حال ارتفاع الفواتير، وذلك في جميع المحافظات، لذا اليوم سوف نعرض كافة تلك الخطوات بجانب المستندات المطلوبة كي يتم تقسيط تلك المديونيات، والغرض من إزالة التراكمات من الديوان على المصريين بالطريقة التي تناسبهم، حيث توفر الحكومة لهؤلاء المواطنين طرق للسداد مختلفة، تيسيرا عليهم أيضا، وفي حالة الشك في قيمة الفاتورة يمكن تقديم الشكاوى.

المستندات المطلوبة لتقسيط مديونية فواتير استهلاك الكهرباء على أقساط شهرية

حدد جهاز حماية المستهلك جميع المستندات التي سوف تطلب من المواطن، عند تقسيط المديونية وهي كالآتي:

  • بطاقة الرقم القومي الخاصة بصاحب الفاتورة.
  • الحصول على طلب التقسيط من الشركة، ثم ملء كافة البيانات التي بداخله.
  • ثم تقديم النموذج.
  • مرفقا معه فاتورة كهرباء جديدة، وليست من عدة سنوات.
  • ثم استيفاء النموذج.
  • دفع قيمة من المديونية بنسبة 30% كأقل حد، كي تكون دفعة أولى مقدمة.
  • يتم تقسيط باقي المديونية على عدة شهور، بحد أقصى عامان.

خطوات تقديم شكوى بسبب ارتفاع فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية

صرح الجهاز الخاص بالمرافق والكهرباء عن وجود إمكانية تقديم الشكاوى، عن طريق خطوات بسيطة مثل:

  • تقديم الشكوى يكون عن طريق الموقع الرسمي للشركة.
  • أو عن طريق موقع وزارة الكهرباء والطاقة.
  • أو عن طريق الموقع التابع لجهاز حماية المستهلك.
  • أو من خلال الهاتف من خلال القيام بالآتي:
  1. من خلال متجر جوجل المتواجد على الهاتف، يتم تحميل تطبيق” شكاوى فواتير الكهرباء”.
  2. كتابة اسم الشركة المدون على الفاتورة.
  3. ثم كتابة رقم المحمول الخاص بصاحب الشكوى للتواصل معه.
  4. ثم تصوير الفاتورة المقدم عليها الشكوى وتحميلها من خلال التطبيق.

مدة تقسيط مديونيات فاتورة الكهرباء المتراكمة على المواطنين

وضح جهاز تنظيم الكهرباء عن كيفية السداد على أقساط، موضحا المدة التي يجب أن تكون من خلالها السداد، وذلك للمواطنين الجادين فقط، حيث يمكن مد فترة السداد إلى 12 شهر ولكن بدفع دفعة مقدما، وفي بعض الأحيان يمكن زيادة المدة إلى 24 شهر، وبذلك تساعد الدولة المشتركين بدلا من الحبس.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *