أكد ناصر تركي، نائب رئيس الاتحاد المصري للغرف السياحية، أن الضوابط الجديدة للحج السياحي للموسم 1448هـ/2027م تمثل خطوة مهمة نحو تطوير هذه المنظومة. وأشار إلى أن هذه القواعد تهدف إلى بناء على الخبرات السابقة مع التركيز على جودة الخدمة وحماية حقوق الحجاج.
وأوضح تركي أن هذه الضوابط تعزز من العلاقة التعاقدية بين الحاج وشركات السياحة، مما يوفر حماية حقيقية للمواطنين ويضمن التزام الشركات بالاتفاقات. كما أشار إلى أهمية التحول الرقمي في تحسين تجربة الحج، من خلال تطبيق "رفيق" الذي يسهل متابعة مراحل الرحلة.
وأضاف أن تقييم الحجاج للخدمات يعد تطوراً مهماً في قياس الجودة، ويعكس صوت الحاج في تحسين الأداء. وشدد على ضرورة أن ترتكز المنافسة بين الشركات على جودة الخدمة وليس فقط الأسعار، مع التأكيد على أهمية السلامة والأمان في جميع البرامج المقدمة.
في ختام حديثه، أعرب تركي عن أهمية التعاون بين جميع الأطراف لضمان تطبيق الضوابط بدقة، مشدداً على أن الهدف النهائي هو تقديم تجربة حج سياحي تليق بالمواطن المصري.
