في إطار الجهود المستمرة لحماية الأطفال وتوفير الدعم اللازم لهم، قامت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، بمتابعة سير العمل بخط نجدة الطفل (16000) خلال أيام عيد الفطر المبارك، حيث تم الاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات وضمان التعامل الفوري مع البلاغات الواردة، مما يعكس حرص المجلس على تقديم الدعم في مختلف الأوقات.
القومي للطفولة والأمومة: خط نجدة الطفل يعمل على مدار 24 ساعة
وتلقت رئيسة المجلس تقريرًا مفصلًا من مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل حول أداء الخط خلال أول أيام العيد، حيث تضمن التقرير معدلات استقبال البلاغات وآليات التعامل معها، وقد استقبل الخط الساخن عدد (1134) اتصالًا من المواطنين، كما سجل (53) بلاغًا تنوعت ما بين استشارات قانونية ونفسية، بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بتعريض أطفال للخطر، وتم التعامل مع هذه الشكاوى بكفاءة وسرعة وإحالتها إلى الجهات الشريكة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مما يضمن حماية الأطفال من مختلف أشكال الخطر أو الإهمال.
وأكدت الدكتورة سحر السنباطي أن خط نجدة الطفل يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا دون توقف، لا سيما خلال الأعياد والمناسبات الرسمية، لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بالأطفال، سواء من خلال الاتصال الهاتفي على الرقم (16000) أو عبر تطبيق «واتس آب» على الرقم (01102121600)، مما يسهم في سرعة الاستجابة والوصول إلى الحالات في الوقت المناسب.
كما تواصل وحدة الرصد والإعلام بخط نجدة الطفل عملها على مدار الساعة، لرصد ومتابعة أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، والتعامل الفوري معها.
وشددت رئيسة المجلس على أهمية الدور المجتمعي في الإبلاغ عن أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال، مشيرة إلى أن حماية الطفل مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جهود جميع الجهات والأفراد، لضمان توفير بيئة آمنة وداعمة لنشأة الأطفال.
ودعت رئيسة المجلس المواطنين إلى عدم التردد في التواصل مع خط نجدة الطفل للإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل، مؤكدة أن جميع البلاغات يتم التعامل معها بسرية تامة، وفي إطار من المهنية والالتزام الكامل بحقوق الطفل.