شهدت محافظة الإسماعيلية يوم الأربعاء لقاءً جماهيريًا للأسبوع الخامس على التوالي حيث استقبل اللواء نبيل السيد حسب الله محافظ الإسماعيلية 88 من المواطنين للاستماع إلى شكاواهم وطلبات الخدمات العامة مما يعكس حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وفتح قنوات جديدة لتلبية احتياجاتهم.
أبرز الحضور
جاء اللقاء بحضور مديري عموم المديريات الخدمية بالمحافظة وعدد من القيادات التنفيذية حيث تم التركيز على أهمية الاستماع لمشكلات المواطنين كأولوية مطلقة في المرحلة الحالية.
وأكد المحافظ أن كل طلب يتم عرضه على الجهة المختصة لفحصه بدقة وإعداد الرأي بشأنه تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب حيث تنوعت الطلبات ما بين مشكلات تتعلق بالمرافق والخدمات وطلبات تقنين أوضاع واستخراج تراخيص وإيجاد فرص للعمل إلى جانب بعض الحالات الإنسانية حيث وجه المحافظ بسرعة دراسة كل حالة على حدة وإعداد مذكرة تفصيلية بشأنها مع تحديد الموقف الخاص بكل طلب.
الالتزام بسرعة الرد على المواطنين
كما شدد “حسب الله” على ضرورة الالتزام بسرعة الرد على المواطنين وعدم تأجيل أي طلب مستوفٍ مؤكدًا أن هذه اللقاءات ستُعقد يوم الأربعاء من كل أسبوع لضمان المتابعة المنتظمة لكافة الملفات.
واختتم المحافظ اللقاء بالتأكيد على أن التعامل المنظم مع الطلبات وتحقيق العدالة بين المواطنين يمثلان ركيزة أساسية في إدارة العمل خلال المرحلة المقبلة مع استمرار المتابعة الدقيقة لما تم عرضه خلال اللقاء.
وأعرب المواطنون عن تقديرهم لهذه اللقاءات التي تتيح لهم عرض مطالبهم بشكل مباشر مؤكدين أنها تسهم في تسريع حل المشكلات وتعكس اهتمامًا حقيقيًا بقضاياهم وفي ختام اللقاء أكد المحافظ على استمرار عقد هذه اللقاءات على مستوى جميع المراكز والأحياء مع المتابعة الدقيقة لكل شكوى بما يضمن سرعة حلها وتحقيق استجابة فعّالة لمطالب المواطنين.
استقبال 452 شكوى
وخلال الأسابيع الماضية تم استقبال نحو 452 شكوى ومطلب وقام الجهاز التنفيذي وإدارات الديوان العام ببحث جميع الشكاوى كل على حدة وتم التوجيه بحل المشكلات وتنفيذ مطالب المواطنين طالما ثبت أحقيتهم كما تم تقديم خدمات مبادرة 100 مليون صحة لجميع المواطنين بلقاء المواطنين.