استقبلت وزارة الصحة والسكان 7324 مكالمة عبر الخط الساخن (105) في أبريل 2026، مما يعكس جهودها في تعزيز التواصل مع المواطنين وتلبية استفساراتهم الصحية بشكل مباشر.
أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن الاستفسارات والطلبات تصدرت المكالمات بـ2891 مكالمة، تلتها البلاغات عن المنشآت الصحية بـ804 مكالمات، كما تم تسجيل 700 مكالمة تتعلق بالصحة والوقاية، بالإضافة إلى 462 مكالمة لخدمات كارت الخدمات المتكاملة.
أكد عبدالغفار أن هذه المؤشرات تعكس التزام الوزارة بتطوير خدماتها الصحية وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية ورفع مستوى رضا المتعاملين.
من جانبه، أشار حسن مدين، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، إلى أن الإدارة تتابع رضا المواطنين عبر الخط الساخن، حيث أظهرت عينة عشوائية خلال أبريل 2026 تحقيق نسبة رضا بلغت 95%.
كما أكد مدين استمرار الإدارة في تنفيذ آليات التقييم الدوري ورصد احتياجات المواطنين ومقترحاتهم، مما يساهم في تحسين كفاءة قنوات التواصل وتعزيز خدمة المواطنين.