قامت وزارة السياحة والآثار بتشكيل غرفة عمليات مركزية تضم ممثلين عن الإدارة المركزية لشركات السياحة، حيث تعمل هذه الغرفة على مدار الساعة خلال إجازة عيد الفطر المبارك وحتى يوم الاثنين الموافق 23 مارس الجاري وذلك في إطار دور الوزارة الرقابي والتنظيمي.

تفاصيل تشكيل غرفة عمليات لمتابعة قطاع السياحة خلال عيد الفطر
وأوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة أن غرفة العمليات تتولى تلقي وبحث ومتابعة أي ملاحظات أو استفسارات أو شكاوى واردة من المواطنين المصريين أو السائحين الأجانب كما أنها تعمل على التدخل الفوري للتعامل مع هذه الملاحظات بالتنسيق مع الجهات المعنية مما يضمن تقديم أفضل مستوى من الخدمات السياحية.

متابعة حركة المعتمرين المصريين
كما أشارت إلى أن غرفة العمليات ستقوم بمتابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية بعد أدائهم مناسك العمرة حيث يتم التأكد من انتظام برامج العودة وسلامتهم حتى وصولهم إلى أرض الوطن بسلام.

ولفتت “سامي” إلى وجود تنسيق مستمر مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة أحوال المعتمرين المصريين وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة بما يضمن أداء رحلتهم بسهولة ويسر.

وأكدت على أن الوزارة كثفت استعداداتها خلال موسم العيد حيث يتم متابعة التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة والمعلنة مسبقًا والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والسائحين وذلك في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضمان انتظام العمل بالقطاع السياحي وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير.

“السياحة”: متابعة لحظية لحجوزات السياح القادمين
وأضافت أن غرفة العمليات تقوم بمتابعة لحظية ومستمرة لتحديثات حجوزات السائحين القادمين إلى مصر وخاصة في ضوء التطورات الراهنة التي تشهدها المنطقة مما يضمن سرعة التعامل مع أية مستجدات قد تطرأ والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية وشركات السياحة والطيران بما يحافظ على انتظام حركة السياحة الوافدة وضمان راحة وسلامة السائحين

وقد خصصت “السياحة” عددًا من قنوات التواصل المباشرة مع المواطنين والسائحين لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة حيث يمكن التواصل عبر الخط الساخن للوزارة (19654) أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بالإضافة إلى التواصل المباشر مع غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة عبر رقم الهاتف 01550008630 أو البريد الإلكتروني [email protected].

وأهابت وزارة السياحة والآثار بجميع المواطنين الراغبين في حجز البرامج السياحية المختلفة التعامل فقط مع شركات السياحة المُرخصة من الوزارة والتأكد من اعتماد البرامج السياحية قبل التعاقد حفاظًا على حقوقهم وضمانًا للحصول على الخدمات السياحية وفق الضوابط المنظمة لذلك.

وأكدت الوزارة على استمرارها في تكثيف المتابعة والرقابة خلال فترة عيد الفطر 2026 لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تليق بمكانة مصر السياحية وبما يحقق راحة وسلامة المواطنين والسائحين على حد سواء.

اقرأ أيضًا:
السياحة تكشف تفاصيل زيارة الممثل العالمي ويل سميث أهرامات الجيزة
السياحة تعلن آلية جديدة ولأول مرة للحد من مشكلات الزحام داخل خيام الحج
السياحة: إغلاق موقع إلكتروني مُزوّر تم رصده لبيع تذاكر زيارة المتحف المصري الكبير