أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للعملاء متابعة الحوالات الواردة من الخارج بكل سهولة ويسر من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك مما يسهم في توفير الوقت والجهد ويعزز تجربة الخدمات المصرفية الرقمية في إطار سعي البنك المستمر لتطوير خدماته الرقمية وتسهيل المعاملات المصرفية للعملاء.
خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية من البنك الأهلي المصري
- تهدف هذه الخدمة إلى توفير آلية سهلة وسريعة تُمكن العملاء من معرفة موقف الحوالات الإلكترونية الواردة عبر شبكة الوكلاء والمراسلين المتعاملين مع البنك الأهلي المصري في مجال تحويلات المصريين العاملين بالخارج
أنواع الحوالات المتاحة للاستفسار
- حوالات للصرف النقدي
- حوالات مضافة إلى الحسابات البنكية
- حوالات مضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع
- حوالات مضافة إلى المحافظ الإلكترونية
الفئات المستفيدة من الخدمة
- الخدمة متاحة لكافة أطراف عملية التحويل سواء وكلاء ومراسلين أو محولين أو مستفيدين سواء كانوا عملاء لدى البنك الأهلي المصري أو غير عملاء
إتاحة الخدمة
- تُقدم الخدمة مجانًا بالكامل وهي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مما يضمن سهولة الوصول إليها في أي وقت
خطوات الاستفسار عن حالة الحوالة
- إدخال رقم مرجع التحويل وفقًا للرقم الوارد ضمن بيانات الحوالة
- اختيار الدولة والمراسل (اختياري وفقًا للبيانات المتوفرة)
- الضغط على خيار الاستعلام لمعرفة حالة الحوالة
الدعم والاستفسارات
- يمكن للعملاء أيضًا التواصل مع ممثلي البنك الأهلي المصري لدى البنوك المراسلة العاملة معه في مجال الحوالات للحصول على الدعم والإجابة عن أي استفسارات تتعلق بالتحويلات الواردة
رأي بنكي للعملاء
تأتي هذه الخدمة ضمن جهود البنك الأهلي المصري المستمرة لتعزيز التحول الرقمي وتقديم حلول مصرفية أكثر سهولة ومرونة مما يتيح للعملاء متابعة تحويلاتهم الواردة من الخارج بسرعة وأمان ويعكس حرص البنك على تطوير خدماته لتلبية احتياجات العملاء داخل مصر وخارجها.