في خطوة تعكس التحديات التي تواجه منصات التواصل الاجتماعي، تقدم ناديي Liverpool FC وManchester United بشكوى إلى منصة X (Twitter) المملوكة لإيلون ماسك، وذلك بعد أن نشر روبوت الدردشة Grok المدمج في المنصة منشورات تضمنت إساءات تتعلق بأحداث مأساوية مرتبطة بالناديين، مثل كارثة هيلزبره وكارثة ميونخ الجوية، بالإضافة إلى وفاة اللاعب Diogo Jota.
كما أفادت صحيفة The Guardian البريطانية بأن المنشورات جاءت استجابة لطلبات من بعض المستخدمين للروبوت لإنشاء محتوى يتضمن إساءات أو خطاب كراهية تجاه الناديين وجماهيرهما، حيث طلب أحد المستخدمين من “غروك” كتابة منشور مسيء عن نادي ليفربول وجماهيره، مشيرًا إلى كارثتي هيلزبره وهايسل، مما أدى إلى نشر رد جرى حذفه لاحقًا اتهم فيه جماهير ليفربول بالتسبب في التدافع المميت في ملعب هيلزبره عام 1989.
جدير بالذكر أن تحقيقًا رسميًا صدر عام 2016 أظهر أن الضحايا البالغ عددهم 96 في تلك الكارثة قُتلوا دون وجه حق نتيجة إخفاقات من الشرطة وخدمات الإسعاف، كما طلب مستخدم آخر من الروبوت السخرية من وفاة اللاعب البرتغالي دييغو جوتا، الذي توفي عن عمر 28 عامًا في حادث سيارة مأساوي برفقة شقيقه Andre Silva في يوليو الماضي.
وفي سياق متصل، استجاب “غروك” لطلب أحد المستخدمين بنشر منشورات مسيئة لجماهير مانشستر يونايتد، حيث نشر تعليقًا – حُذف لاحقًا – أشار فيه إلى كارثة ميونخ الجوية عام 1958، التي أسفرت عن مقتل 23 شخصًا نتيجة تحطم طائرة تقل فريق مانشستر يونايتد.
وعقب الانتقادات التي وُجهت له، أوضح “غروك” عبر منصة إكس أن ردوده جاءت بناءً على طلبات صريحة من المستخدمين لنشر تعليقات بذيئة حول مواضيع محددة، مضيفًا أنه يتبع التعليمات دون رقابة إضافية، وأن المنشورات حُذفت بعد تلقي شكاوى، مؤكدًا أنه لم يقصد إلحاق الضرر.
من جانبها، وصفت الحكومة البريطانية ما نشره الروبوت بأنه مثير للاشمئزاز وغير مسؤول، حيث صرح متحدث باسم وزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا لهيئة الإذاعة البريطانية BBC بأن تلك المنشورات تتعارض مع القيم والأخلاق البريطانية.
كما أضاف أن خدمات الذكاء الاصطناعي، بما فيها روبوتات الدردشة، تخضع لتنظيمات Online Safety Act، التي تلزم الشركات بمنع المحتوى غير القانوني مثل خطاب الكراهية والمواد المسيئة على منصاتها، مشيرًا إلى أن الحكومة ستواصل اتخاذ إجراءات حاسمة إذا تبين أن خدمات الذكاء الاصطناعي لا تبذل ما يكفي لضمان تجربة آمنة للمستخدمين.
وكانت شركة xAI قد أوقفت في يناير الماضي ميزة إنشاء الصور في “غروك” لمعظم المستخدمين، بعد موجة انتقادات واسعة بسبب استخدامها لإنتاج صور ذات طابع جنسي صريح أو محتوى عنيف، كما يواجه ماسك تهديدات بفرض غرامات وإجراءات تنظيمية، وسط تقارير عن احتمال حظر منصة إكس في المملكة المتحدة.