يقدم البنك الأهلي المصري-NBE لعملائه خدمات متكاملة لاستقبال الحوالات من الخارج عبر حساباتهم أو بطاقاتهم أو محافظهم البنكية بطريقة إلكترونية، كما يوفر خدمة الاستفسار عن التحويلات الواردة من الخارج، مما يمكن العملاء من متابعة حالة الحوالات المرسلة عبر شبكة الوكلاء والبنوك المراسلة المتعاقدة مع البنك، سواء كانت الحوالات مخصصة للصرف النقدي أو مضافة إلى الحسابات البنكية أو البطاقات مسبقة الدفع أو المحافظ الإلكترونية، وتتم هذه الخدمات بسهولة وأمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون أي رسوم، مما يشمل عملاء البنك وغير العملاء على حد سواء.
.
الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج
- يوفر البنك الأهلي المصري خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج، وذلك لتمكين العملاء من متابعة حالة الحوالات المرسلة إليهم عبر شبكة الوكلاء والبنوك المراسلة المتعاقدة مع البنك في مجال تحويلات المصريين العاملين بالخارج، وللاطلاع اضغط هنا.
أنواع الحوالات الإلكترونية التي يمكن الاستعلام عنها
- حوالات واردة للصرف النقدي
- حوالات مضافة إلى الحسابات البنكية
- حوالات مضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع
- حوالات مضافة إلى المحافظ الإلكترونية
- تقدم الخدمة لكافة أطراف التحويل من وكلاء ومراسلين – محولين – مستفيدين سواء كانوا عملاء أو غير عملاء.
- تتوفر الخدمة مجانًا ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
خطوات الاستفسار عن حالة الحوالة
- إدخال رقم مرجع التحويل كما هو موضح في بيانات الحوالة.
- اختيار الدولة والمراسل (اختياري وفقًا للبيانات المتاحة.(
- تنفيذ عملية الاستعلام عن حالة الحوالة.
التواصل المباشر للاستفسار
يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع ممثلي البنك الأهلي المصري لدى البنوك المراسلة المتعاونة في مجال الحوالات، للحصول على الدعم والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالتحويلات، للتواصل اضغط هنا.
رأي بنكي
تعتبر خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج من الخدمات المهمة التي يعزز بها البنك الأهلي المصري مستوى الشفافية وسهولة الوصول للمعلومات، حيث تُمكن العملاء من متابعة تحويلاتهم أونلاين بسرعة ودقة، مما يوفر الوقت والجهد ويعكس توجه البنك نحو التوسع في الخدمات الرقمية وتلبية احتياجات المصريين العاملين بالخارج والمستفيدين داخل مصر بشكل عملي وآمن.