أوضح برنامج حساب المواطن أن هناك مجموعة من الأسباب التي تؤدي إلى نقص الدعم المقدم للمستفيدين، حيث أكد البرنامج على أهمية متابعة البيانات الشخصية والمالية لضمان استحقاق الدعم الكامل الذي يهدف إلى تحسين مستوى المعيشة للأسر المستفيدة.
أبرز أسباب نقص الدعم.
وأشار البرنامج إلى أن هناك عدة عوامل قد تؤثر على مبلغ الدعم المقدم، ومن بين هذه العوامل زيادة إجمالي دخل الأسرة، إذ إن أي ارتفاع في الدخل الشهري يمكن أن يؤدي إلى تقليل الدعم وفق الضوابط المقررة، كما أن عدم أهلية أحد التابعين يعتبر من الأسباب التي قد تؤثر على الدعم، فإذا لم يكن أحد التابعين ضمن شروط الأهلية، فقد يقل مبلغ الدعم أو يؤثر على الاستحقاق الكلي للأسرة، بالإضافة إلى أن تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا قد يؤدي إلى تقليص مبلغ الدعم أو توقيفه مؤقتًا حسب الحالات النظامية.
وأكد البرنامج أنه لا يمكن حالياً للمستفيد إلغاء الطلب المسجل أو الموجود عبر خدمة “صوتك مسموع”، مما يستوجب الانتظار حتى يتم التعامل مع الطلب من خلال هذه الخدمة عند الحاجة.
تسجيل المستقل في حساب المواطن.
ولفت حساب المواطن إلى إمكانية تسجيل الأفراد المستقلين في البرنامج بشرط إرفاق مستندات تثبت استقلاليتهم، وذلك لضمان دقة الاستحقاق وحماية الحقوق، حيث يمكن معرفة المستندات المطلوبة بالدخول إلى الحساب الشخصي واختيار (ملف المستفيد – المرفقات).
استخدام حاسبة الدعم التقديرية.
كما يمكن للمستفيدين تقدير مبلغ الدعم المستحق باستخدام حاسبة الدعم التقديرية عبر الموقع الرسمي للبرنامج، وذلك من خلال عدة خطوات تشمل الدخول إلى موقع حساب المواطن، الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية، إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا وعدد التابعين فوق 18 عامًا، إضافة الدخل الشهري للأسرة والضغط على كلمة “احسب”، حيث توفر الحاسبة التقديرية للمستفيدين مبلغ الدعم الشهري، وحد الإعفاء من التناقص، وحد الدخل المانع.
متابعة البيانات والتحديث الدوري.
وأشار البرنامج إلى أنه يتم التحقق من البيانات بشكل دوري، ويصرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التأكد من صحتها لكل دفعة، وفي حال حدوث أي تغييرات في البيانات، يتم مراجعتها ودراسة الاستحقاق مرة أخرى لضمان دقة الدعم.