كشف برنامج حساب المواطن عن الإجراءات النظامية والتقنية التي ينبغي على المستفيدين اتباعها في حال ظهور نتيجة الأهلية بحالة “غير مؤهل”، حيث يتوجب على المستفيدين مراعاة المدة الزمنية المحددة لتقديم الاعتراض القانوني والتي حددتها اللوائح بـ 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية الرسمية عبر البوابة الإلكترونية، مما يتيح لهم فرصة استعادة استحقاقهم المالي من خلال مسار إجرائي بديل.
آلية إعادة دعم حساب المواطن
وقد أكد البرنامج عبر حسابه الرسمي على منصة إكس على إمكانية استعادة الدعم حتى بعد مرور سنوات، حيث أوضح ردًا على استفسار أحد المواطنين الذين كانت حالتهم “غير مؤهل” لمدة 6 أعوام دون تقديم طلب جديد، أن انتهاء المهلة النظامية للاعتراض لا يعني الحرمان الدائم، بل يفتح المجال لمسار تصحيحي يبدأ بتحديث البيانات ومعالجة أسباب الرفض لاستعادة الاستحقاق المالي مجددًا.
اهلاً بك ، في حال كانت حالة الاهلية ( غير مؤهل ) وتم تجاوز مدة تقديم الاعتراض “90 يوم” يلزمك تحديث البيانات طبقا لسبب عدم الاهلية ثم التوجه إلى( دراسة الأهلية ) والضغط على أيقونة (إعادة تقديم الطلب )، نسعد بخدمتك.
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) February 27, 2026
خطوات إعادة تقديم الطلب في حساب المواطن
وأوضح البرنامج أن الخطوة الأساسية تبدأ بضرورة قيام المستفيد بعملية تحديث شاملة لكل بياناته الشخصية والمعلوماتية في البوابة الإلكترونية، حيث يجب معالجة الأسباب التقنية أو المادية التي أدت إلى رفض أهليته سابقًا مع ضمان تطابق هذه البيانات الجديدة مع الواقع الفعلي والمستندات الرسمية المحدثة لدى الجهات الحكومية ذات الصلة.
ونوه البرنامج إلى أنه بمجرد انتهاء المستفيد من معالجة الفجوات المعلوماتية وتصحيحها وفق الوثائق والمستندات الثبوتية المطلوبة، يتعين عليه الانتقال إلى مرحلة التنفيذ التقني عبر التوجه إلى أيقونة “دراسة الأهلية” داخل حسابه الشخصي، ومن ثم الضغط على خيار “إعادة تقديم الطلب” ليتم إدخال الملف مجددًا ضمن دورة التقييم القادمة.
وقد تزامنت هذه الإيضاحات مع إعلان برنامج حساب المواطن رسميًا عن صدور نتائج الأهلية للدورة 100 الخاصة بشهر مارس 2026، مما يمثل فرصة هامة للمستفيدين لمراجعة مواقفهم المالية والقانونية.
وفي هذا السياق التوعوي، جدد البرنامج دعوته لكافة المسجلين بضرورة المبادرة إلى التحقق الفوري من حالة أهليتهم، سواء عبر تطبيق البرنامج المخصص للهواتف الذكية أو من خلال الولوج المباشر إلى البوابة الإلكترونية عبر الرابط الرسمي المعتمد، وذلك لاستكمال أي متطلبات قد تطرأ على ملفاتهم وضمان الالتزام بكل المعايير المحدثة التي تقرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.