أصدرت منصة مساند، التي تُعد المنصة الرسمية لخدمات العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، تحديثًا جديدًا يتعلق بالإجراءات القانونية والتقنية لتوثيق دفع أجور العمالة المنزلية، وذلك في 12 مارس 2026، بالتزامن مع جهود وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نحو رقمنة التعاملات وحفظ حقوق جميع الأطراف المعنية.
تشمل الإجراءات الجديدة آلية توثيق الرواتب قبل صدور هوية “مقيم”، حيث يمكن لصاحب العمل توثيق تحويل الأجر الشهري للعامل أو العاملة المنزلية حتى في حال عدم صدور الإقامة، وتتم هذه العملية عبر عدة خطوات تتضمن الدخول إلى منصة مساند الرسمية، الانتقال إلى قائمة الخدمات الإلكترونية، اختيار “خدمة توثيق الأجر الشهري”، ثم إدخال بيانات العامل والمبلغ المدفوع وتأكيد العملية إلكترونيًا، مما يسهم في تجنب أي خلافات عمالية قد تنشأ خلال الأسابيع الأولى من وصول العامل إلى المملكة، حيث يُعتبر التوثيق الإلكتروني عبر منصة مساند إثباتًا قانونيًا معتمدًا لدى الجهات المختصة.
وفيما يتعلق بتوزيع المسؤولية المالية والتعويضات في حالات مثل رفض العمل، الهروب، أو الوفاة، أوضحت منصة مساند أن النظام يفرق بين مرحلتين زمنيتين لضمان سرعة استرداد الحقوق، حيث تقع مسؤولية التعويض خلال فترة التجربة التي تمتد لـ 90 يومًا على عاتق “مكتب الاستقدام” الذي قام باستقدام العامل، ويتوجب على صاحب العمل مراجعة المكتب مباشرة في حال وجود أي مشكلة تستوجب التعويض، أما بعد انتهاء فترة التجربة، تنتقل مسؤولية التعويض إلى “شركات التأمين” المتعاقد معها ضمن بوليصة التأمين على عقود العمالة المنزلية، والتي أصبحت إلزامية لضمان استمرارية الحقوق المالية لكل من صاحب العمل والعامل.
تتضمن الأسئلة الشائعة حول رواتب العمالة المنزلية استفسارات مثل إمكانية تحويل الراتب عبر المحافظ الرقمية قبل صدور الإقامة، حيث يمكن ذلك باستخدام الأنظمة الحالية في المملكة، وكذلك كيفية التعامل مع مكتب الاستقدام في حال رفض التعويض خلال فترة الـ 90 يومًا، حيث يُنصح بتقديم شكوى رسمية عبر منصة مساند أو التواصل مع وزارة الموارد البشرية، إضافة إلى استفسار حول ما إذا كان توثيق الراتب يغني عن كشف الحساب البنكي، حيث يُعتبر التوثيق عبر مساند السند القانوني الأقوى في حال حدوث خلافات.
المصادر الرسمية للخبر تشمل منصة مساند ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.