جدّد برنامج حساب المواطن التأكيد على ضرورة تحديث البيانات بشكل دوري عبر البوابة الإلكترونية حيث أوضح أن أي تغيير يطرأ على بيانات المستفيد مثل الدخل أو الحالة الاجتماعية أو عدد أفراد الأسرة يتطلب الدخول إلى الحساب الشخصي وتعديل المعلومات من خلال “ملف المستفيد” لضمان استمرار الأهلية وعدم تأثر قيمة الدعم المستحق.
وأشار البرنامج إلى أن خدمة تعديل البيانات تتم إلكترونيًا وبخطوات ميسرة حيث يبدأ المستفيد بتسجيل الدخول إلى حسابه عبر الموقع الرسمي باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور ثم الانتقال إلى “ملف المستفيد” واختيار القسم المراد تحديثه.
بعد إجراء التعديلات اللازمة يتم حفظ البيانات لتخضع لعملية مراجعة وتدقيق قبل اعتمادها ضمن دورة الاستحقاق المقبلة.
كما أشار إلى أن إضافة تابع جديد تُعد من الخطوات الأساسية التي ينبغي تنفيذها فور حدوث أي تغيير في تكوين الأسرة مثل إضافة مولود جديد أو انضمام أحد أفراد الأسرة للإعالة.
وتتم عملية إضافة تابع من خلال الدخول إلى الحساب ثم اختيار “ملف المستفيد” ومنه “التابعين” وإدخال بيانات التابع كاملة كما هو مطلوب في الحقول المخصصة وأكد البرنامج أن عدم تسجيل جميع التابعين قد يؤثر على نتيجة الأهلية أو قيمة الدعم.
وفي سياق متصل أعاد حساب المواطن التذكير بآلية صرف الدعم الشهري حيث يتم إيداع مبالغ الاستحقاق في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي أو في اليوم الذي يسبقه أو يليه إذا صادف عطلة نهاية الأسبوع.
ويمكن للمستفيدين متابعة تفاصيل الدفعات وتاريخ الإيداع من خلال الدخول إلى حسابهم الشخصي أو عبر التطبيق الإلكتروني للبرنامج.
كما شدد البرنامج على أهمية الإفصاح الكامل والدقيق عن إجمالي الدخل الشهري للأسرة بما يشمل الرواتب والدخل من الأنشطة التجارية أو الاستثمارات أو أي مصادر أخرى.
ويأتي ذلك في إطار ضمان احتساب الدعم وفق المعايير المعتمدة حيث يتم التحقق من البيانات بشكل دوري بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة قبل صرف كل دفعة.
وبالنسبة لتسجيل الفرد المستقل أوضح البرنامج أنه يُشترط إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب ويمكن الاطلاع على قائمة المستندات المطلوبة عبر الدخول إلى الحساب ثم “ملف المستفيد” واختيار “المرفقات”.
وتهدف هذه الخطوة إلى التأكد من استيفاء شروط التسجيل وضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة وفق الضوابط المحددة.
وأتاح حساب المواطن كذلك خدمة “حاسبة الدعم التقديرية” التي تمكن المستفيد من معرفة قيمة الدعم التقريبية المستحقة قبل صدور نتيجة الأهلية.
ويمكن استخدام الحاسبة من خلال الدخول إلى موقع البرنامج ثم إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا وعدد التابعين فوق 18 عامًا وإضافة إجمالي الدخل الشهري للأسرة ليقوم النظام بعرض قيمة الدعم المتوقع وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.
وأكد البرنامج أن أي تعديل يطرأ على البيانات يخضع للدراسة وإعادة التقييم وقد يؤثر على مبلغ الاستحقاق صعودًا أو هبوطًا بحسب التغيير المدخل.
ولذلك يُنصح المستفيدون بتحديث بياناتهم فور حدوث أي تغيير تفاديًا لتعليق الدعم أو تأثر الأهلية نتيجة عدم تطابق المعلومات مع البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات المختصة.
وفيما يتعلق بتغيير رقم الجوال المسجل في حساب المواطن يمكن تنفيذ ذلك عبر الدخول إلى “ملف المستفيد” وتحديث بيانات التواصل لضمان استمرار تلقي الإشعارات والرسائل المتعلقة بحالة الأهلية أو نتائج الاعتراضات أو مواعيد الإيداع كما يوفر البرنامج قنوات تواصل متعددة من بينها مركز الاتصال الموحد للرد على استفسارات المستفيدين ومساعدتهم في حال مواجهة أي صعوبات تقنية.
ويأتي ذلك ضمن جهود برنامج حساب المواطن لتعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإلكترونية بما يضمن سهولة الوصول إلى الخدمات وسرعة إنجاز المعاملات مع تحقيق أعلى درجات الشفافية في دراسة الأهلية واحتساب الاستحقاق.
ويؤكد البرنامج التزامه بمراجعة البيانات بشكل دوري لضمان العدالة في توزيع الدعم مع استمرار استقبال طلبات التسجيل الجديدة وتحديث البيانات عبر البوابة الإلكترونية.