قال حساب المواطن إن المستفيدين يمكنهم تحديث بياناتهم من خلال الدخول إلى حساباتهم الخاصة في قسم ملف المستفيد، كما يمكن إضافة تابع من خلال نفس الحساب عبر خطوات بسيطة تتضمن تسجيل الدخول ثم الانتقال إلى قسم التابعين.
وفي سياق متصل، أعاد حساب المواطن التذكير بأن الدعم يتم صرفه بشكل دوري في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أو في يوم قبله أو بعده إذا صادف عطلة نهاية الأسبوع، ومن المقرر أن يتم صرف الدعم للدفعة الجديدة لشهر مارس المقبل صباح يوم الثلاثاء الموافق 10 مارس، والذي يتزامن مع 21 رمضان.
وفي وقت سابق، أوضح حساب المواطن أنه يمكن للفرد المستقل التسجيل في البرنامج مع ضرورة إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب، وللاطلاع على المستندات المطلوبة يمكن الدخول إلى قسم ملف المستفيد تحت بند المرفقات.
تسجيل المستقل في حساب المواطن جاء ذلك ردًا على استفسارات من منصة إكس بشأن المستندات المطلوبة، وأوضح البرنامج أنه يمكن للمستفيدين استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق من خلال خطوات محددة.
تتضمن الخطوات الدخول على موقع البرنامج والانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية ثم إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا وعدد التابعين فوق 18 عامًا بالإضافة إلى إضافة الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على كلمة احسب.
تتيح الحاسبة التقديرية للمستفيدين معرفة مبلغ الدعم الشهري للأسرة وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.
كما أعاد حساب المواطن التذكير بأنه يتم التحقق من البيانات بشكل دوري، ويتم صرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التحقق منها لكل دفعة، وفي حال طرأ أي تغيير على البيانات سيتم دراستها والتحقق منها من جديد، وللاطلاع على قيمة الاستحقاق يمكن زيارة الموقع الرسمي.
تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي يتضمن خطوات تحميل التطبيق من متجر التطبيقات على الهاتف ثم فتح التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمستفيد والضغط على خيار استعلام وإدخال رقم الهوية الوطنية ثم الضغط على بحث ليظهر مبلغ الدفعة المستحقة بالإضافة إلى تاريخ الإيداع.
مركز الاتصال الموحد متاح على الرقم 199090 حيث يمكن اختيار اللغة العربية ثم خدمة حساب المواطن واتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة، حيث سيطلب ممثل خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الوطنية ليقوم بإعلام المستفيد بمبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع.