أكد برنامج حساب المواطن أن تقديم الاعتراض المالي على قيمة الدعم المستحق للدورة الحالية لا يؤثر على أهلية المستفيد في الدفعات المقبلة حيث يشدد البرنامج على أن مسار الاعتراض المالي يختلف إجرائيًا عن مسار دراسة الأهلية الشهرية داخل النظام الإلكتروني للبرنامج.
وأوضح البرنامج عبر منصة خدمة المستفيدين أن الاعتراض المالي يقتصر على مراجعة مدى مطابقة قيمة المبلغ المودع في حساب المستفيد مع قيمة الدعم التقديرية المستحقة وفق الحاسبة المعتمدة بينما تظل دراسة الأهلية مستقلة حيث يتم تقييم استحقاق المستفيد كل شهر بناءً على معايير ثابتة ومعتمدة.
وبيّنت إدارة البرنامج أن الأهلية الشهرية تعتمد على عدة عناصر رئيسية تشمل التغيرات في مستوى الدخل والحالة الاجتماعية للمستفيد ومدى الإقامة داخل المملكة العربية السعودية مؤكدة أن استمرار نزول الدعم في الأشهر التالية يتم بشكل طبيعي طالما أن حالة المستفيد مؤهل.
وفيما يتعلق بما يحدث بعد قبول الاعتراض المالي أوضح حساب المواطن أنه يتم صرف قيمة الأثر الرجعي للمبلغ الناقص مع الدفعة التالية مباشرة مع دمج المبلغ المستحق بأثر رجعي مع قيمة الدعم الشهري الجديد في عملية إيداع واحدة هذا الإجراء لا يتطلب تقديم طلب جديد ولا يؤثر على حالة الأهلية المسجلة في الملف الشخصي للمستفيد.
وأكد البرنامج أن الاعتراض المالي يختلف جوهريًا عن الاعتراض على الأهلية حيث أن الأخير يختص بإعادة دراسة استحقاق الدعم في حال صدور نتيجة غير مؤهل بينما يقتصر الاعتراض المالي على مراجعة قيمة المبلغ فقط مع الحفاظ على حالة الأهلية الشهرية كما هي إذا كان المستفيد مؤهل.
ونصح حساب المواطن المستفيدين بالتحقق من حالة الدفعة قبل رفع أي اعتراض مالي للتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن تأخير بنكي مؤقت ويُمكن التحقق من ذلك عبر التطبيق الرسمي أو البوابة الإلكترونية للبرنامج من خلال الدخول إلى قسم الدفعات المالية والتأكد من ظهور حالة الدفعة مدفوعة لضمان أن أي نقص يتعلق فقط باحتساب الدعم وليس بمشكلة مصرفية مؤقتة.
ويتيح البرنامج بعد ذلك إمكانية تقديم الاعتراض المالي إلكترونيًا عبر الحساب الشخصي حيث تتم دراسة الطلب ومراجعته من قبل الجهات المختصة مع إشعار المستفيد بنتيجة الاعتراض واحتساب أي مبالغ إضافية مستحقة ضمن الدفعة التالية.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن جهود برنامج حساب المواطن لتعزيز الشفافية وتوضيح آلية عمل النظام بما يسهم في طمأنة المستفيدين بأن رفع اعتراض على إحدى الدفعات لا يعرضهم لأي خطر من ناحية الأهلية المستقبلية مع الحرص على فصل إجراءات دراسة الأهلية الشهرية عن مراجعة المبالغ المالية بشكل واضح ودقيق.
كما يؤكد البرنامج على أهمية تحديث البيانات بشكل دوري والإفصاح عن الدخل وأي تغييرات في الحالة الاجتماعية أو عدد أفراد الأسرة لأن هذه العوامل هي المؤثرة فعليًا على الأهلية وقيمة الدعم وليس مجرد تقديم اعتراض مالي على إحدى الدفعات.