دشّن الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي المهندس غازي بن ظافر الشهراني، منظومة الخرائط التفاعلية الذكية في المسجد الحرام والمسجد النبوي، بحضور نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التحول الرقمي الدكتور محمد الصقر وعددٍ من قيادات الهيئة، حيث تمثل هذه المنظومة خطوة جديدة في إطار تطوير الخدمات المقدمة للزائرين والمعتمرين، مما يسهم في تحسين تجربة الزيارة ويعزز من كفاءة التوجيه داخل الحرمين الشريفين.
أكد الشهراني أن هذه المنظومة تمثل نقلة نوعية في الإرشاد المكاني، حيث تسهم في تسهيل حركة الزائرين والمعتمرين من خلال تقديم معلومات لحظية ومسارات محدّثة تدعم سلامة التنقل وجودة التجربة، كما أشار إلى أن النتائج التي تحققت تُعدّ جزءًا من جهود الهيئة لتعزيز التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الذكية في خدمة ضيوف الرحمن، موضحًا أن هذه المنظومة تأتي ضمن عشرات الأنظمة التي أُطلقت مؤخرًا وأسهمت في توليد بيانات تشغيلية تدعم اتخاذ القرار وفهم التحديات، مما يمهد لبناء أنظمة رقمية مستقبلية.
تدخل الخرائط التفاعلية ضمن منظومة رقمية ذكية توفر إرشادًا مكانيًا لحظيًا يغذّى ببيانات تشغيلية مباشرة مرتبطة بغرف المشغلين، مما يسهم في توجيه الزائر إلى المسار الأنسب عند الإغلاقات أو الكثافات، مع تحديث فوري ودقيق للمعلومات، ومن جانبه، أوضح نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التحول الرقمي بالهيئة الدكتور محمد الصقر، أن المرحلة التجريبية للخرائط التفاعلية ستنطلق خلال شهر رمضان المبارك، متكاملةً مع منظومة الترميز اللوني والعنونة المترية، التي تُقسّم الحرمين الشريفين إلى نطاقات جغرافية واضحة تدعم التشغيل الذكي، وتُفعّل المكان بوصفه جزءًا من منظومة الخدمات والتحليلات، مفيدًا أن هذا الإطلاق يمثل خطوة أولى لمشروع سيمتد لسنوات من التطوير خلال عام 2026.
وأشار إلى أن النظام يضم أكثر من 950 نقطة اهتمام، موزعة على 13 فئة خدمية، ومدعومة بأكثر من 650 رمز استجابة سريعة (QR)، مع قدرة على توليد أكثر من 100 ألف مسار ديناميكي يتم تحسينها آليًا وفق المتغيرات التشغيلية وحركة الحشود، ومن ناحية دعم البلاغات وسرعة الاستجابة، أوضح مدير إدارة حلول الأعمال المهندس وهيب المطرفي أن الخرائط التفاعلية تدعم البلاغات المرتبطة بالموقع، وتُسهم في تسريع الوصول إلى العربات الكهربائية من خلال رقم التذكرة، عبر منصة ذكية بُنيت على بيانات ميدانية جُمعت ودُققت على مدى أشهر، بما يعزز كفاءة التشغيل ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.