رصدت غرف العمليات في برنامج حساب المواطن حالات تم فيها تعليق صرف الدعم لمستفيدين يظهر وضعهم كمؤهلين وذلك بسبب مجموعة من الأسباب التقنية والقانونية التي ينبغي على المستفيدين معرفتها لضمان استمرارية الدعم لهم.
السبب الأول يتعلق بتجاوز الحد المانع حيث يشير إلى أن إجمالي دخل الأسرة، بما في ذلك دخل التابعين، قد تجاوز السقف المحدد للصرف مما يستدعي احتساب جميع مصادر الدخل بما فيها دعم البرامج الأخرى.
أما السبب الثاني فهو عدم مطابقة بيانات العقارات حيث يتم رصد صكوك ملكية أو عوائد إيجارية عبر منصة إيجار لم يتم الإفصاح عنها في ملف المستفيد مما يؤثر على استحقاق الدعم.
السبب الثالث يتعلق ببيانات بنكية غير محدّثة حيث يشمل ذلك تغيير الحساب البنكي أو انتهاء صلاحية رقم الآيبان المسجل دون تحديثه في البوابة مما يعيق عملية صرف الدعم.
في حال قبول الاعتراضات المالية فإنه يتم صرف التعويضات بأثر رجعي بحد أقصى خمسة أشهر شريطة أن يكون الخطأ ناتجاً عن تحديثات تقنية مما يتيح للمستفيدين استعادة الدعم المعلق.
لذلك يُنصح بمراجعة بياناتكم الآن عبر portal.ca.gov.sa قبل دفعة أبريل.