قال حساب المواطن إنه سيتم الرد على الاعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن ويمكن للمتقدم معرفة حالة الاعتراض من خلال حسابه عبر الخيارات المتاحة مثل دراسة الأهلية أو الاعتراضات الحالية ويجب الموافقة على الاعتراض ليتم إعادة دراسة الأهلية مرة أخرى.
وفي سياق متصل، أعاد حساب المواطن التذكير بأنه يمكن للفرد المستقل التسجيل في البرنامج مع ضرورة إرفاق مستندات تثبت الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب وللاطلاع على المستندات المطلوبة يمكن الدخول إلى حساب المستفيد ضمن قسم المرفقات.
جاء ذلك ردًا على استفسارات من خلال منصة إكس بشأن المستندات اللازمة لتسجيل المستقل في حساب المواطن وقد أوضح البرنامج أنه يمكن للمستفيدين استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم المستحق من خلال خطوات بسيطة تتضمن الدخول على موقع البرنامج والانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية وإدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا وعدد التابعين فوق 18 عامًا بالإضافة إلى إضافة الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على كلمة احسب.
تتيح الحاسبة التقديرية للمستفيدين معرفة مبلغ الدعم الشهري للأسرة وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع كما أعاد حساب المواطن التذكير بأنه يتم التحقق من البيانات بشكل دوري ويتم صرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التحقق منها لكل دفعة.
وأضاف البرنامج أنه في حال حدوث أي تغيير على البيانات سيتم دراستها والتحقق منها ودراسة الاستحقاق مرة أخرى ويمكن الاطلاع على قيمة الاستحقاق من خلال الرابط المخصص لذلك.
بالنسبة لتطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي، يمكن تحميل التطبيق من متجر التطبيقات على الهاتف ثم فتح التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالمستخدم وبعد ذلك يمكن الضغط على “استعلام” وإدخال رقم الهوية الوطنية ثم الضغط على “بحث” ليظهر مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع.
يمكن أيضًا الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 199090 واختيار اللغة العربية ثم اختيار خدمة “حساب المواطن” واتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة الاستعلام عن مبلغ الدفعة حيث سيطلب ممثل خدمة العملاء إدخال رقم الهوية الوطنية ليقوم بإعلامك بمبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع.