حدد برنامج حساب المواطن مجموعة من الخطوات الهامة التي تهدف إلى تمكين المستفيدين من الاطلاع على تفاصيل وملخص الدفعات المالية بطريقة سلسة مما يسهل عليهم الحصول على المعلومات المالية الضرورية حيث يمكن الوصول إلى هذه المعلومات عبر تطبيق حساب المواطن من خلال اتباع خطوات بسيطة تتضمن الدخول إلى التطبيق ثم الانتقال إلى ملف المستفيد والضغط على أعلى الصفحة لتظهر القائمة واختيار خانة إحصائيات الحساب مما يتيح للمستخدم الاطلاع على معلومات مثل حالة الدفعة الأخيرة وإجمالي المبالغ المدفوعة وإجمالي مبلغ الدفعات المعلقة ومبلغ الدفعات المرتجعة والدفعات المالية السابقة والتابعين والعنوان.
وفيما يتعلق بموعد نزول الدعم للمتقدمين حديثًا أوضح البرنامج أنه في حال تقديم الطلب بعد تاريخ “10 يناير” سيتم دراسة الأهلية وإبلاغ المستفيد باستيفائه لشروط الأهلية عبر حسابه ضمن دورة الأهلية لشهر مارس كما يمكن لرب الأسرة إضافة الابن كتابع عن طريق حسابه حيث يتوجب عليه تسجيل الدخول إلى ملف المستفيد ثم التابعين وفي حال كان للتابع دخل يجب الإفصاح عنه إذ سيتم احتسابه ضمن مجموع دخل الأسرة وإذا انطبقت على المستفيد الرئيسي شروط الأهلية وكان مستحقًا سيشمله الدعم.