أوضح برنامج حساب المواطن أن دفعة شهر مارس لم تصدر بعد، حيث سيشمل الإيداع جميع المستفيدين المستحقين في العاشر من مارس الجاري، وجاء هذا التوضيح استجابة لاستفسارات مستخدمي منصة إكس بشأن موعد صرف الدفعة الشهرية وآلية احتساب قيمتها، مما يعكس حرص البرنامج على التواصل الفعّال مع المستفيدين وتبديد أي لبس حول مواعيد الصرف.
كما أشار البرنامج إلى أن المستفيدين الراغبين في معرفة قيمة استحقاقهم يمكنهم استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتاحة على الموقع الرسمي، حيث تتيح لهم إدخال عدد التابعين دون الثامنة عشرة وعدد من تجاوزوها، بالإضافة إلى الدخل الشهري للأسرة، لتظهر الحاسبة في النهاية مبلغ الدعم الشهري المقدر وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع، مما يمنح المستفيد صورة واضحة عن وضعه قبل موعد الإيداع.
في سياق متصل، استجاب البرنامج لتساؤلات المستخدمين حول تسجيل الأفراد المستقلين، مؤكدًا أحقيتهم في الانضمام إلى البرنامج والاستفادة من الدعم، ولكن بشرط إرفاق مستندات تثبت الاستقلالية باسم مقدم الطلب.
وأشار البرنامج إلى إمكانية الاطلاع على قائمة المستندات المطلوبة بالكامل من خلال الدخول إلى الحساب الشخصي ثم الانتقال إلى قسم “ملف المستفيد” ثم “المرفقات”، مما يسهل على المستفيدين معرفة المطلوب دون الحاجة للاستفسار المتكرر.
شدّد البرنامج على أن عملية التحقق من بيانات المستفيدين تتم بصورة دورية، وأن مبلغ الاستحقاق يُحتسب بناءً على البيانات التي يتم التحقق منها لكل دفعة على حدة، وأي تغيير يطرأ على بيانات المستفيد يستوجب إعادة دراسته والتحقق منه مجددًا قبل اتخاذ القرار بشأن الاستحقاق.
وللراغبين في الاستعلام عن قيمة دفعتهم، أتاح البرنامج قناتين رئيسيتين؛ الأولى عبر تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي بإدخال رقم الهوية الوطنية، والثانية عبر مركز الاتصال الموحد على الرقم 199090، الذي يوفر خدمة الاستعلام باللغة العربية ويُفصح لمتصله عن مبلغ دفعته وتاريخ إيداعها.