أكد برنامج حساب المواطن على أهمية إضافة جميع التابعين المسجلين لدى المستفيد الرئيسي في البرنامج وذلك لضمان عدم تأثير ذلك على أهليته واستحقاقه للدعم حيث أوضح البرنامج عبر منصة “إكس” أنه يتوجب على المتقدم الإفصاح عن أي دخل يخص التابعين مما يُحتسب ضمن إجمالي دخل الأسرة ويؤثر في تحديد الاستحقاق وفي حال انطبقت شروط الأهلية على رب الأسرة وتم التأكد من استحقاقه فإن الدعم سيُصرف له وفق الضوابط المعتمدة.
يعكس هذا التوضيح حرص البرنامج على تقديم الخدمة بكفاءة والإجابة على استفسارات المستفيدين بشكل مستمر وقد ذكر البرنامج في وقت سابق أنه يمكن للفرد المستقل التسجيل في حساب المواطن شريطة أن يُرفق مستندات إثبات الاستقلالية التي تثبت أن المتقدم يعيش بشكل مستقل عن الأسرة كما يمكن للمستفيدين الاطلاع على المستندات المطلوبة من خلال الدخول إلى حسابهم واختيار “ملف المستفيد – المرفقات”.
وأعاد حساب المواطن التذكير بأن المستفيدين يمكنهم استخدام “حاسبة الدعم التقديرية” لمعرفة مبلغ الدعم المستحق عبر اتباع الخطوات التالية الدخول إلى موقع حساب المواطن الانتقال إلى “حاسبة الدعم التقديرية” إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا إضافة الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على “احسب” وتتيح هذه الحاسبة معرفة مبلغ الدعم الشهري للأسر وحد الإعفاء من التناقص وأيضًا الحد المانع للدخل.
كما أوضح البرنامج أنه يتم التحقق من البيانات بشكل دوري حيث يتم صرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التحقق منها لكل دفعة وفي حال طرأ أي تغيير على البيانات يتم دراستها والتحقق منها من جديد وكذلك تتم دراسة استحقاق المستفيد بناءً على البيانات المحدثة ويمكن للمستفيدين الاستعلام عن مبلغ الدفعة المستحقة باستخدام تطبيق حساب المواطن عبر الهاتف الذكي أو من خلال الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 199090 حيث يمكنهم الحصول على التفاصيل الخاصة بمبلغ الدفعة وتاريخ الإيداع.