أوضح برنامج حساب المواطن تفاصيل مهمة حول موقف التابعين في حال عدم أهلية المستفيد الرئيسي، حيث أكد أن أهلية التابعين تعتمد بشكل أساسي على أهلية رب الأسرة، مما يعني أنه في حال صدرت نتيجة “غير مؤهل” للأب، فإن ذلك سيؤدي إلى إلغاء استحقاق التابعين المسجلين معه، بغض النظر عن حالتهم الفردية، وقد جاء هذا التوضيح استجابة لاستفسارات عديدة من المستفيدين حول إمكانية صرف الدعم للتابعين في حال كانت حالتهم “مؤهل” بينما العائل “غير مؤهل”.
كما أكد البرنامج على أهمية مراجعة رب الأسرة لحسابه للتعرف على أسباب عدم الأهلية وتحديث البيانات المطلوبة، مشيرًا إلى أن بإمكانه تقديم اعتراض رسمي عبر التطبيق أو البوابة الإلكترونية في غضون 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، ويشمل ذلك خطوات تقديم الاعتراض حيث يمكن للمستفيد الدخول إلى خانة دراسة الأهلية والضغط على أيقونة تقديم اعتراض، مع ضرورة معالجة أسباب عدم الأهلية الظاهرة قبل تأكيد إرسال الطلب، لتبدأ بعد ذلك مرحلة المراجعة من قبل الفريق المختص.
وفي سياق آخر، أعلن البرنامج عن تقديم موعد إيداع الدعم المخصص لشهر أبريل المقبل ليصبح الخميس 9 أبريل 2026 بدلاً من الموعد المعتاد في 10 من الشهر الميلادي، وقد أرجعت إدارة البرنامج هذا التغيير إلى تزامن تاريخ 10 أبريل مع يوم عطلة رسمية، مما استدعى تبكير الصرف لضمان وصول المبالغ للمستفيدين قبل نهاية الأسبوع، كما تم الإعلان عن صدور نتائج الأهلية للدفعة 101 المخصصة لشهر أبريل 2026.
ودعا البرنامج عبر حسابه الرسمي على منصة “إكس” جميع المستفيدين إلى ضرورة التحقق من الأهلية من خلال القنوات الرسمية المتاحة، سواء عبر تطبيق البرنامج المخصص للهواتف الذكية أو من خلال زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية، لضمان سرعة الوصول إلى المعلومات وتحديث البيانات اللازمة.
تتضمن خطوات التعرف على سبب عدم الأهلية الدخول إلى تطبيق حساب المواطن، حيث ينبغي أولًا فتح التطبيق على الجهاز المحمول ثم اختيار خانة “الأهلية” التي ستظهر في أسفل الصفحة، وعندها سيتمكن المستخدم من رؤية حالة أهليته، وإذا كان هناك مشكلة أو رفض، ستظهر رسالة توضح ذلك، وللحصول على تفاصيل أدق يمكن الضغط على خانة “التفاصيل” لمعرفة سبب عدم الأهلية، حيث سيظهر رمز يشير إلى أسباب مثل نقص البيانات أو وجود مشكلة في الدخل أو التأهيل.