استقبل مركز الاتصال الوطني خلال عطلة عيد الفطر 8,596 مكالمة محلية ودولية، مما يعكس كفاءة عالية في تقديم الخدمة، حيث سجلت نسبة رضا المتعاملين 93.4% ونسبة الاستجابة 96% وفقًا لبيانات وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، ويأتي هذا الأداء نتيجة جاهزية المركز واستمرارية تقديم خدماته على مدار الساعة، مما يضمن تلبية استفسارات المواطنين ومتابعة شكاواهم بكفاءة وفعالية حتى خلال فترات العطل الرسمية.
تقدم وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة مجموعة من قنوات التواصل المتكاملة لخدمة المواطنين، تشمل الاتصال الهاتفي عبر الرقم 065008080، والبريد الإلكتروني [email protected]، بالإضافة إلى خدمة إرسال الرسائل القصيرة عبر بوابة الحكومة الإلكترونية www.jordan.gov.jo.
يعمل المركز وفق منظومة متكاملة تعتمد على كوادر مؤهلة وأنظمة تقنية حديثة، مما يضمن التعامل مع مختلف الاستفسارات والشكاوى بكفاءة عالية، وتحويلها ومتابعتها مع الجهات المختصة بالسرعة المطلوبة.
يعكس هذا المستوى من الأداء التزام مركز الاتصال الوطني بتقديم خدمات نوعية تلبي تطلعات المواطنين وتعزز مسيرة التحول الرقمي وتحسين تجربة المتعاملين في المملكة.