أصدرت شركة مايكروسوفت تحديثًا طارئًا لنظام Windows 11 بهدف معالجة خلل تقني أدى إلى تعطل تطبيق Outlook لدى مجموعة من المستخدمين بعد تثبيت تحديثات الأمان لشهر يناير 2026، ويعتبر هذا التحديث الثاني من نوعه خلال العام الجاري مما يعكس التحديات التقنية التي واجهتها التحديثات الأخيرة والتي أثارت شكاوى بين مستخدمي أنظمة ويندوز المختلفة.
سبب المشكلة: الملفات المخزنة على السحابة
أوضحت مايكروسوفت أن الخلل البرمجي أثر على بعض التطبيقات التي تتعامل مع فتح أو حفظ ملفات مخزنة في خدمات التخزين السحابي مثل OneDrive، حيث توقفت هذه التطبيقات عن الاستجابة أو أظهرت رسائل خطأ مفاجئة، وكان تطبيق Outlook من بين أكثر التطبيقات تضررًا، خاصة بالنسبة للمستخدمين الذين يحتفظون بملفات PST الخاصة بالبريد الإلكتروني في خدمات التخزين السحابي، مما أدى في بعض الحالات إلى انهيار التطبيق أو فشله في الفتح.
Outlook في قلب الأزمة
أكدت مايكروسوفت أن عددًا من مستخدمي Outlook واجهوا مشكلات عند محاولة تشغيل التطبيق أو عند التعامل مع ملفات البريد الإلكتروني المخزنة عبر حلول التخزين السحابي، مما أثر على سير العمل اليومي، خاصة في البيئات المؤسسية والشركات التي تعتمد على Outlook كأداة أساسية للتواصل، وقد أدت هذه الأعطال إلى تعطيل الوصول إلى البريد الإلكتروني مما دفع المستخدمين للبحث عن حلول مؤقتة حتى صدور التحديث العاجل.
مشكلات يناير تتكرر للمرة الثانية
لم تكن هذه المرة الأولى التي تصدر فيها مايكروسوفت تحديثًا طارئًا خلال عام 2026، إذ سبق ذلك بأيام إصدار تحديث لمعالجة خلل خطير تسبب في فشل بعض أجهزة Windows 11 في الإيقاف أو الدخول في وضع السكون، وكذلك تعذر تسجيل الدخول عن بُعد على أجهزة تعمل بنظامي Windows 10 وWindows 11 باستخدام أدوات الاتصال البعيد، وقد كشفت هذه المشكلات عن تعقيدات تقنية صاحبت تحديث الأمان لشهر يناير مما استدعى تدخلًا سريعًا من الشركة.
لماذا تصدر مايكروسوفت تحديثات خارج الجدول؟
عادةً ما تلتزم مايكروسوفت بجدول تحديثات شهري منتظم، ولكنها لا تلجأ إلى إصدار تحديثات خارج الجدول إلا في حالات الأعطال الخطيرة التي لا يمكن تأجيل إصلاحها حتى موعد التحديث التالي، وأكدت الشركة أن التحديث الأخير هو تحديث تراكمي مما يعني أن المستخدمين يحتاجون فقط إلى تثبيته دون الحاجة إلى تحميل التحديث الطارئ السابق حيث يشمل جميع الإصلاحات المتعلقة بمشكلات يناير.
حل واحد لجميع المشكلات
طمأنت مايكروسوفت المستخدمين بأن تثبيت هذا التحديث كافٍ لمعالجة أعطال Outlook بالإضافة إلى المشكلات المرتبطة بالتعامل مع الملفات المخزنة على السحابة، وأكدت أن التحديث متاح الآن لجميع الأجهزة المتأثرة، وتوصي الشركة المستخدمين بتثبيت التحديث في أقرب وقت ممكن لتفادي أي أعطال إضافية أو فقدان محتمل للبيانات.