أتاحت الشركة المصرية للاتصالات WE آليات جديدة وتسهيلات متنوعة أمام عملائها للاستعلام عن فواتير الخطوط الأرضية والتجارية، ومتابعة قيمة الاستهلاك الدوري وسداد المستحقات بأساليب إلكترونية بسيطة.
خطوات الاستعلام عبر الموقع الرسمي والتطبيق
يستطيع المستهلك معرفة قيمة الفاتورة المترتبة عليه من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، عبر إدخال كود المحافظة التابع لها متبوعًا برقم الهاتف الأرضي، ثم اختيار خدمة إظهار الفواتير لمعرفة المبالغ المستحقة.
كما توفر الشركة إمكانية متابعة الاستهلاك والفواتير الدورية عبر تطبيق My WE باستخدام رقم الخدمة الأرضية، بالإضافة إلى إمكانية الاستعلام عن بعض الأنظمة مسبقة الدفع عن طريق الكود المخصص للخدمة.
وسائل السداد المتاحة
تتضمن خيارات الاستعلام المتاحة الاتصال بالرقم المختصر 19777 من أي خط أرضي، أو التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني بالشركة عبر الرقم 111 لمعرفة التفاصيل.
وتتعدد وسائل سداد الفواتير المستحقة بين الدفع الرقمي عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق WE وتطبيق إنستاباي، إلى جانب خيارات السداد النقدي عبر فروع الشركة ومراكز الدفع الإلكتروني المنتشرة مثل فوري وأمان وضامن.
