كشفت شركة أبل عن مشكلة تؤثر على عدد محدود من هواتف آيفون 18 برو ماكس العاملة على شبكة AT&T في الولايات المتحدة، قد تؤدي إلى فقدان الاتصال الخلوي وعدم القدرة على إجراء المكالمات، موضحة أن الأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل ستحتاج إلى استبدال مكونات عتادية.

وبحسب موقع 9to5Mac، أكدت أبل أنها أصدرت تحديث نظام التشغيل iOS 27.0.1، إلى جانب تحديث لإعدادات شركة الاتصالات، للمساعدة في منع ظهور المشكلة لدى مستخدمين.

مشكلة في اتصال آيفون 18 برو ماكس

وقالت آبل في بيان للموقع إن المشكلة تؤثر على عدد محدود من مستخدمي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T، وقد تتسبب في فقدان الجهاز للخدمة وعدم القدرة على إجراء المكالمات.

ودعت الشركة مستخدمي آيفون 18 برو ماكس إلى تثبيت تحديث iOS 27.0.1، إلى جانب تحديث إعدادات شركة الاتصالات، بهدف الحد من احتمالية حدوث المشكلة.

ومن المقرر تنزيل تحديث إعدادات شركة الاتصالات تلقائيًا على أجهزة آيفون 18 برو ماكس خلال 14 يومًا، بينما يمكن للمستخدم بدء التحديث يدويًا من خلال الدخول إلى “الإعدادات”، ثم “عام”، واختيار “حول”.

الأجهزة المتضررة تحتاج إلى استبدال

وأوضحت آبل أن تحديثات البرامج ستساعد في منع حدوث المشكلة مستقبلًا، لكنها لن تعيد الاتصال إلى الأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل.

وأضافت أن مستخدمي آيفون 18 برو ماكس الذين فقدوا الخدمة يحتاجون إلى استبدال مكونات عتادية في الجهاز، ونصحتهم بالتواصل مع دعم آبل أو شركة AT&T، أو التوجه إلى أحد متاجر آبل أو فروع AT&T.

ظهور علامة SOS على بعض الأجهزة

وكان مستخدمون متضررون من المشكلة قد أبلغوا عن عدم قدرتهم على الاتصال بشبكة AT&T لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام بيانات الهاتف، مع ظهور علامة “SOS” في شريط الحالة على أجهزة آيفون.

وأشارت التقارير إلى أن المشكلة لا تؤثر على جميع مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على شبكة AT&T.

ويستخدم آيفون 18 برو ماكس في الولايات المتحدة مودمًا من شركة كوالكوم، بينما يأتي آيفون 18 برو ماكس بمودم C2 من تطوير آبل، ولم يتأثر الأخير بمشكلة الاتصال على شبكة AT&T.

طرح آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس.

كانت أبل كشفت رسميًا عن هاتفي آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس خلال مؤتمرها السنوي في 9 سبتمبر، قبل طرحهما للبيع في 18 سبتمبر بأكثر من 65 دولة ومنطقة.

ويتوافر الهاتفان بسعات تخزين 256 جيجابايت و512 جيجابايت و1 تيرابايت و2 تيرابايت.ويبدأ سعر آيفون 18 برو من 1199 دولارًا في الولايات المتحدة، بينما يبدأ سعر آيفون 18 برو ماكس من 1299 دولارًا.

وفي مصر، تبدأ أسعار آيفون 18 برو من 99999 جنيهًا، بينما تبدأ أسعار آيفون 18 برو ماكس من 107499 جنيهًا، وتشمل الأسعار الضرائب والجمارك والرسوم.