أكد هيثم عرفة، عضو مجلس إدارة غرفة شركات السياحة، أن مصر تركز على تطوير التعليم والتدريب السياحي لتعزيز جاهزية الكوادر البشرية ورفع جودة الخدمات المقدمة للسائحين، مما شجع القطاع الخاص على إطلاق مبادرات جديدة لإعداد أجيال قادرة على تلبية احتياجات سوق العمل.

المقومات الطبيعية والعنصر البشري

أوضح عرفة أن صناعة السياحة تعتمد على عنصرين أساسيين هما المقومات الطبيعية والعنصر البشري، مشيرًا إلى أن الدول التي تسعى لتعزيز تنافسيتها تستثمر في التعليم الفني والتدريب المستمر لتأهيل كوادر تمتلك المهارات اللازمة لتقديم خدمات سياحية عالية الجودة.

وأشار إلى أن التعليم السياحي في مصر يشهد تطورًا ملحوظًا من خلال تطبيق نظام التعليم التبادلي بكليات السياحة والفنادق، الذي يجمع بين الدراسة الأكاديمية والتدريب العملي داخل الفنادق وشركات الأغذية والمطاعم، مما يمنح الطلاب خبرات ميدانية حقيقية ويزيد من فرص التحاقهم بسوق العمل.

القطاع الخاص يقود حاليًا مبادرات نوعية لربط التعليم بالتدريب العملي

أضاف أن القطاع الخاص يقود مبادرات نوعية لربط التعليم بالتدريب العملي من خلال إنشاء مدارس فندقية متخصصة داخل المنشآت السياحية.

وفيما يتعلق باستغناء الفنادق عن العمالة المدربة خلال الأزمات، أكد عرفة أن المنشآت السياحية تعتبر التدريب استثمارًا طويل الأجل، ولذلك تحرص على الاحتفاظ بالعاملين المؤهلين، حيث أن فقدانهم يعني خسارة الخبرات وزيادة تكلفة التشغيل وتراجع جودة الخدمات.

وأوضح أن نقص العمالة يعود إلى تداعيات الأحداث التي شهدتها مصر منذ عام 2011 وجائحة كورونا، مما دفع العديد من العاملين إلى ترك القطاع والبحث عن وظائف توفر دخلًا أكثر استقرارًا، وهو ما أدى إلى اتساع الفجوة في العمالة المؤهلة.

أكد أن هذه التحديات دفعت القطاع إلى التوسع في برامج التدريب وإنشاء المدارس الفندقية وتطبيق نظم التعليم المزدوج، بهدف تخريج كوادر مؤهلة قادرة على تلبية احتياجات السوق وتعزيز جودة الخدمات السياحية.

وأشار عرفة إلى أن نتائج هذه الجهود بدأت تنعكس على مؤشرات القطاع، حيث بلغ عدد العاملين في السياحة نحو 1.57 مليون عامل بنهاية العام الماضي، بالتزامن مع زيادة بنسبة 22% في أعداد السائحين الوافدين خلال النصف الأول من عام 2025 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024، مؤكدًا أن الاستثمار المستمر في العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية للحفاظ على تنافسية المقصد السياحي المصري وتحقيق نمو مستدام.