توصيلتي تحقق نموًا 250% وتقترب معاملاتُها من 100 مليون جنيه

أعلنت شركة «توصيلتي» تحقيق معدل نمو بلغ نحو 250% خلال عامها الثاني، مع اقتراب إجمالي قيمة المبيعات والمعاملات المنفذة عبر منصتها من 100 مليون جنيه، بالتزامن مع خطط للتوسع في محافظات جديدة خلال الفترة المقبلة.

وقالت الشركة إن عدد عملائها يقترب من 100 ألف عميل، فيما تضم منصتها نحو ألف مورد ومقدم خدمة، إلى جانب شبكة تشغيلية تضم أكثر من 500 مندوب توصيل ونحو 100 موظف في القطاعات التشغيلية والإدارية والتكنولوجية.

توسع جديد خارج شمال الصعيد

بدأت «توصيلتي» عملياتها من محافظات شمال الصعيد، وتسعى خلال العام الجديد إلى توسيع نطاق أعمالها والوصول إلى محافظات وأسواق إضافية في أنحاء الجمهورية.

وتعتمد الشركة في خطتها على نموذج تشغيلي قابل للتوسع وفق طبيعة كل سوق، مع زيادة عدد التجار ومقدمي الخدمات المتصلين بالمنصة.

وتقول «توصيلتي» إن نموذج أعمالها لا يقتصر على خدمات توصيل الطعام، وإنما يستهدف بناء منصة تجمع بين التجارة الرقمية والتوصيل والخدمات المختلفة وربط العملاء بالتجار ومقدمي الخدمات.

الذكاء الاصطناعي يدخل عمليات التشغيل

تعمل الشركة على توسيع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات داخل منصتها بهدف تحسين عمليات التشغيل وتجربة المستخدم وإدارة الطلبات.

وتشمل الخطة استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، من خلال أتمتة جزء من التعامل مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى ومتابعة العمليات، مع استمرار التدخل البشري في الحالات التي تحتاج إلى تصعيد أو معالجة مباشرة.

كما تستهدف الشركة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في توزيع الطلبات على مندوبي التوصيل، وتحليل سلوك العملاء، والتنبؤ بمستويات الطلب، وتطوير أدوات إدارة الموردين.

500 مندوب وألف مورد على المنصة

بحسب بيانات الشركة، تضم شبكة «توصيلتي» أكثر من 500 مندوب توصيل، إلى جانب ما يقرب من ألف مورد ومقدم خدمة.

وتسعى الشركة إلى تطوير أدوات رقمية تساعد الموردين على إدارة العمليات وزيادة المبيعات، بالتوازي مع تحسين إدارة عمليات التوصيل وخدمة العملاء.

كما تركز خطتها خلال المرحلة المقبلة على رفع كفاءة التشغيل وزيادة الاعتماد على الأتمتة، خاصة مع التوسع في عدد المحافظات والعملاء والتجار المتصلين بالمنصة.

وأكدت الشركة أن خطط النمو لا تعتمد فقط على زيادة عدد الطلبات، وإنما تشمل تطوير البنية التكنولوجية للمنصة وتوسيع نطاق الخدمات وتحسين تجربة العملاء والموردين ومندوبي التوصيل.