أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تحديث خدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم عبر تطبيق My NTRA، حيث تهدف هذه التحديثات إلى تعزيز حماية خصوصية المواطنين، مع التأكيد على عدم وجود أي عطل فني في التطبيق.
تتوفر خدمة الاستعلام منذ إطلاق التطبيق، لكنها لم تحظَ بشعبية كبيرة، حيث بلغ عدد مستخدميه نحو 7 ملايين، بينما يصل عدد خطوط المحمول في مصر إلى 127 مليون خط، مما يشير إلى حاجة ملحة لزيادة الوعي حول هذه الخدمة.
كما أشار المصدر إلى تلقي الجهاز شكاوى تتعلق بخصوصية البيانات، حيث تم الكشف عن أرقام لا يرغب أصحابها في إتاحتها للآخرين، مما استدعى اتخاذ إجراءات لحماية المعلومات الشخصية، حيث تم رصد حالات استغلال آلية الاستعلام في ممارسات غير مشروعة.
بناءً على ذلك، قرر الجهاز إيقاف الخدمة مؤقتًا حتى الانتهاء من تطويرها، حيث سيتم اعتماد التحقق البيومتري لضمان أن طالب الاستعلام هو صاحب الخط نفسه، وليس أي شخص آخر يستخدمه.
يعمل الجهاز حاليًا على استكمال تطوير الخدمة واختبارها، تمهيدًا لإعادة إطلاقها وفق أعلى معايير أمن المعلومات، مع التأكيد على أن حماية خصوصية المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز، ولن يتم تشغيل أي خدمة رقمية إلا بعد ضمان توافقها مع هذه المعايير.