أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات تقريرًا عن قياسات جودة خدمات الاتصالات في مصر خلال الربع الثاني من عام 2026، حيث تم قياس جودة المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات عبر 129 ألف كم من الطرق، مما يعكس جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين.
تضمن التقرير قياسات لمؤشرات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات، حيث تم التركيز على عدة جوانب رئيسية تشمل عدم بدء المكالمات، عدم اكتمالها، الوقت اللازم لبدء المكالمات، وجودة الصوت.
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية
شملت المؤشرات نسبة محاولات الاتصال الفاشلة، المكالمات التي انقطعت قبل إنهائها، الوقت المستغرق لبدء المكالمات، ومدى نقاء الصوت أثناء المكالمات.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات
تضمنت القياسات سرعة تنزيل وتحميل البيانات لأقل 10% من العينات، حيث تم رصد أداء مختلف الشركات في هذا المجال.
بالنسبة لفودافون، تحسن الوضع في 3 مناطق متأثرة بجودة الصوت، بينما سجلت أورنج 8 مناطق وإي آند 5 مناطق، في حين زادت المناطق المتأثرة لدى وي إلى 15 منطقة.
فيما يخص خدمات نقل البيانات، شهدت فودافون تحسنًا في 15 منطقة، بينما استقرت أورنج عند 4 مناطق، وسجلت إي آند منطقة واحدة متأثرة، بينما لم تسجل وي أي مناطق متأثرة.
إجراءات لتحسين جودة الخدمات
اتخذ الجهاز القومي عدة خطوات لتحسين جودة الخدمات، منها تخصيص ترددات جديدة لمشغلي المحمول، والانتهاء من قياسات على الطرق الساحلية، واعتماد 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني.
خطوات نقل خط المحمول
لنقل خط المحمول بنفس الرقم، يجب تقديم بطاقة هوية سارية، والتأكد من مرور 4 أشهر على ملكية الخط، ثم يتوجه المستخدم إلى منفذ بيع الشركة الجديدة لتوقيع طلب النقل واستلام شريحة جديدة.
تتم عملية النقل خلال 24 ساعة، مع إرسال رسالة نصية لتأكيد التفعيل، مما يسهل على المستخدمين الانتقال بين الشركات دون فقدان أرقامهم.