أعلن أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، عن انتهاء الغرفة من رصد الملاحظات المتعلقة بموسم الحج الماضي، حيث تمت مخاطبة شركة الراجحي للحصول على ردود رسمية على الملاحظات المسجلة، مما يسهم في تقييم شامل للتجربة والاستفادة منها في المواسم القادمة.
وأوضح إبراهيم خلال لقاء دوري مع الصحفيين أن التقييم يشمل جميع الجوانب، الإيجابية والسلبية، بهدف تحسين الخدمات المقدمة لحجاج السياحة، مشيرًا إلى أن تغيير شركة الضيافة سيكون ممكنًا إذا استدعت الحاجة، حيث إن العقد مع الشركة يمتد لثلاث سنوات ولكنه غير ملزم بالتجديد.
وأشار إلى أن برامج الحج الاقتصادي والبري، التي تمثل حوالي 85% من إجمالي حجاج السياحة، سارت بشكل جيد دون مشكلات تذكر، حيث حصل غالبية الحجاج على الخدمات المحددة وفق البرامج المعتمدة.
وأضاف أن الشكاوى التي تلقتها الغرفة كانت محدودة، واقتصرت على مخيمين فقط من بين جميع مخيمات حجاج السياحة، مما يعكس نجاح الموسم بشكل عام مقارنة بأعداد الحجاج الكبيرة.
وشدد إبراهيم على أهمية مراجعة جميع الملاحظات مع الجهات المعنية لضمان معالجة السلبيات والبناء على الإيجابيات، مما يسهم في تقديم خدمات أفضل لحجاج السياحة في المواسم المقبلة.