أصدر الاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» دليلًا تشغيليًا موحدًا لنقل الحيوانات الأليفة داخل مقصورة الطائرات، ويهدف هذا الدليل إلى توحيد إجراءات شركات الطيران عالميًا، مما يعزز السلامة ورفق الحيوان، ويُحسن تجربة المسافرين الذين يصطحبون حيواناتهم الأليفة.
يشمل الدليل إطارًا متكاملاً يبدأ من مرحلة الحجز وصولًا إلى الوجهة النهائية، مما يضمن تجربة أكثر وضوحًا وكفاءة لجميع الأطراف المعنية.
تسعى الإرشادات الجديدة لتحقيق توازن بين متطلبات السلامة التشغيلية ورفاهية الحيوانات، مع تقليل التأخير والمشكلات التشغيلية عبر اعتماد إجراءات موحدة تشمل الحجز، وإنهاء إجراءات السفر، والفحص الأمني، والصعود إلى الطائرة، والرحلة الجوية، والعبور، ثم الوصول، مما يُحسن التواصل مع المسافرين ويقلل الشكاوى.
يشدد الدليل على ضرورة إتاحة سياسات نقل الحيوانات بشكل واضح عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات، مع إلزام المسافرين بالحجز المسبق قبل موعد الرحلة بمدة تتراوح بين 48 و72 ساعة، وتقديم جميع المستندات المطلوبة، بما في ذلك الشهادات الصحية وسجلات التطعيم والتصاريح اللازمة، بالإضافة إلى استخدام الرمز الدولي PETC لتسجيل خدمة نقل الحيوانات داخل المقصورة.
أكدت «إياتا» أهمية التحقق من مطابقة حاوية النقل للمعايير الدولية، بحيث تسمح للحيوان بالوقوف والدوران والاستلقاء بصورة طبيعية، مع منح موظفي إنهاء إجراءات السفر صلاحية رفض نقل أي حيوان يظهر عليه علامات المرض أو الإجهاد أو السلوك غير الآمن، أو في حال عدم استيفاء الوثائق والمتطلبات التنظيمية.
أوصى «إياتا» أيضًا بتدريب أطقم الضيافة الجوية على التعامل مع الحيوانات داخل المقصورة، وإدارة الحالات المتعلقة بالحساسية أو مخاوف بعض الركاب، مع التأكيد على بقاء الحيوان داخل الحاوية طوال الرحلة، ووضعها أسفل المقعد أثناء الإقلاع والهبوط والمطبات الهوائية، حفاظًا على سلامة الجميع.
تناول الدليل الإجراءات الخاصة بحالات التأخير أو إلغاء الرحلات أو تغيير مسارها، داعيًا شركات الطيران لوضع خطط طوارئ تضمن رعاية الحيوانات والتنسيق مع الجهات المختصة، إلى جانب توضيح قواعد الدخول والحجر البيطري في وجهات السفر المختلفة، مما يوفر تجربة سفر أكثر أمانًا وشفافية للحيوانات الأليفة ومرافقيها.