استقبلت منظومة الشكاوى الحكومية 10.7 ألف شكوى وطلب متعلق بقطاع التعليم خلال يونيو، حيث تضمنت الشكاوى موضوعات تتعلق بالامتحانات ونتائج الشهادات والخدمات التعليمية المختلفة. جاء ذلك في تقرير للدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، الذي أشار إلى جهود الحكومة في تحسين استجابة الشكاوى.
أشاد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتنوع قنوات التواصل مع المواطنين لضمان سرعة معالجة الشكاوى والاستفسارات، مؤكدًا على أهمية تكثيف الجهود لتلبية احتياجات المواطنين بشكل إلكتروني. وقد تلقت المنظومة نحو 217 ألف شكوى وطلب خلال الشهر، وتم توجيه 180 ألف منها إلى الجهات المختصة، مما يعكس استجابة فعالة من الحكومة.
أوضح الرفاعي أن الوزارات كانت الأكثر استجابة، حيث استقبلت 64% من الشكاوى، مع تعامل 9 وزارات رئيسية مثل الداخلية والصحة والتعليم. حققت بعض الوزارات معدلات إنجاز متميزة، مما يعكس التزام الحكومة بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. كما تعاملت 9 محافظات مع 20% من الشكاوى، حيث أظهرت العديد منها سرعة في الاستجابة، مما يعزز ثقة المواطنين في النظام الحكومي.