تعاملت وزارة التموين والتجارة الداخلية مع نحو 15 ألف شكوى واستفسار خلال يونيو، تتعلق بتوفير السلع الأساسية وضبط الأسواق، حيث تم الرد على 11.3 ألف شكوى خاصة ببطاقات التموين ومخالفات الخبز المدعم.
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، مشيدًا بتنوع قنوات التواصل مع المواطنين لضمان سرعة تلقي الشكاوى والاستغاثات، مؤكدًا ضرورة تكثيف الجهود لمعالجة الشكاوى إلكترونيًا بالتنسيق مع الجهات الحكومية.
أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأن المنظومة تلقت نحو 217 ألف شكوى وطلب خلال يونيو، وتم توجيه 180 ألف شكوى إلى جهات الاختصاص، مما يمثل 83% من الإجمالي، بينما تم حفظ 36 ألف شكوى، وجار مراجعة ألف شكوى أخرى.
أوضح “الرفاعي” أن الوزارات استقبلت 64% من الشكاوى، حيث تعاملت 9 وزارات مع 89% من الشكاوى الموجهة إليها، وحققت وزارات مثل الأوقاف والبترول والتضامن الاجتماعي معدلات إنجاز متميزة. كما استقبلت 9 محافظات 20% من الشكاوى، مع تحقيق نسب إنجاز مرتفعة في التعامل مع الطلبات، ومنها بورسعيد وأسوان.