استقبل قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة نحو 10.5 ألف شكوى وطلب خلال يونيو، وتم توجيه معظمها إلى وزارة الكهرباء للتعامل معها. جاء ذلك في تقرير مفصل أعده الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، والذي تابع فيه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
أشاد مدبولي بتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، مما يضمن سرعة تلقي الشكاوى والطلبات والاستغاثات، مؤكدًا على أهمية تكثيف جهود المنظومة لمعالجة الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات.
أفاد الرفاعي بأن المنظومة تلقت نحو 217 ألف شكوى وطلب خلال يونيو، وتم توجيه 180 ألف منها إلى جهات الاختصاص، مما يمثل 83% من الإجمالي، بينما تم حفظ 36 ألف شكوى، بنسبة 16.5%، وجارٍ مراجعة ألف شكوى أخرى لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
وأوضح الرفاعي أن الوزارات استقبلت 64% من إجمالي الشكاوى والطلبات، حيث تعاملت 9 وزارات مع نحو 89% من الشكاوى الموجهة إليها، ومن أبرز الوزارات التي حققت معدلات إنجاز متميزة: الأوقاف، البترول والثروة المعدنية، التضامن الاجتماعي، والصحة.
أما المحافظات، فقد استقبلت 20% من الشكاوى، حيث تعاملت 9 محافظات مع 76% من الشكاوى الموجهة إليها، وحققت معظمها نسب إنجاز متميزة في التعامل مع الشكاوى، ومنها بورسعيد، أسوان، السويس، وغيرها.