افتتحت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مركز الإسكان المتخصص في القاهرة الجديدة، ضمن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” الذي يهدف لتطوير الخدمات الإسكانية لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، بحضور عدد من القيادات المعنية.
أكدت وزيرة الإسكان أن الوزارة تضع المواطن في مقدمة أولوياتها، وتسعى لتطوير آليات تقديم الخدمات بما يتماشى مع التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، مشيرة إلى أهمية تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات لتقليل زمن الحصول عليها.
أوضحت المنشاوي أن مشروع مراكز الإسكان المتخصصة يمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات، حيث يسهم في توفير خدمات متكاملة من خلال نقطة خدمة موحدة، مما يخفف الأعباء على المواطنين ويسرع إنجاز معاملاتهم بكفاءة وجودة عالية.
أشادت وزيرة الإسكان بالتنسيق بين هيئة المجتمعات العمرانية وبنك التعمير والإسكان، مؤكدة أن هذا التعاون يعكس نموذجًا ناجحًا لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتماشى مع التنمية العمرانية الكبيرة التي تشهدها المدن الجديدة.
من جانبه، أوضح حسن غانم، الرئيس التنفيذي لبنك التعمير والإسكان، أن مشروع “مركزة عمليات الإسكان” يعكس توجه البنك نحو تبني نماذج تشغيل أكثر تخصصًا وكفاءة، مشيرًا إلى أن المشروع يأتي استكمالًا لجهود البنك في تطوير المنظومة الإسكانية.
أضاف غانم أن تطوير الخدمات الإسكانية يعد من أولويات خطة البنك الاستراتيجية، حيث يسهم النموذج التشغيلي الجديد في تسريع إنجاز المعاملات وتقديم تجربة خدمية أكثر كفاءة، مما يعزز كفاءة العمليات ويرفع مستويات المتابعة والرقابة.
بعد الافتتاح، تفقدت وزيرة الإسكان مركز الإسكان المتخصص، واطلعت على آليات العمل والخدمات المقدمة، والتي تشمل التعاقد مع العملاء وإتمام إجراءات التنازل واستيفاء عقود الإسكان، بالإضافة إلى إصدار المستندات المتعلقة بالوحدات السكنية.
يُعد مركز الإسكان المتخصص في القاهرة الجديدة جزءًا من المرحلة الأولى لمشروع “مركزة عمليات الإسكان”، الذي يستهدف إنشاء 17 مركزًا متخصصًا على مستوى الجمهورية، مع تطبيق نموذج تشغيلي يرفع كفاءة الأداء ويُحسن تجربة العملاء.