ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول بإعادة التعاقد على الخطوط القديمة المسجلة، وذلك لضمان ارتباط خطوط المحمول بالحائزين الفعليين لها. يتوجب على حائز الخط التوجه إلى فرع شركة المحمول لإبرام عقد جديد باسمه، وإلا سيتم إلغاء الخط نهائيًا بعد انتهاء المهلة المحددة.
تأتي هذه الخطوة ضمن إجراءات تنظيمية عاجلة أقرها الجهاز بعد اجتماعات مع شركات المحمول الأربع، بهدف تعزيز نظام تسجيل خطوط المحمول والتحقق من هوية حائزيها الفعليين، مما يساعد في منع تسجيل خطوط بأسماء مستخدمين دون علمهم أو حيازتهم.
كما أعلن الجهاز إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة بسبب شكاوى تتعلق بوجود خطوط مسجلة ببيانات مستخدمين دون علمهم. وقد أجرى الجهاز عمليات فحص وتفتيش للشكاوى وجمع الأدلة والمستندات قبل إحالة الوقائع للنيابة للبدء في التحقيق.
بالإضافة إلى ذلك، ألزم الجهاز شركات المحمول بإرسال رسائل نصية لجميع الخطوط القديمة المسجلة، لإخطار حائزيها بضرورة التوجه إلى الفروع لإبرام عقود جديدة. كما وجه الشركات للإسراع في توفير آليات التحقق البيومتري عبر تطبيقاتها الإلكترونية.