افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم أول مقر إقليمي لجهاز حماية المستهلك في مدينة طنطا بمحافظة الغربية، مما يعكس جهود الدولة في تعزيز حماية حقوق المستهلكين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.
خلال الافتتاح، أكد مدبولي على أهمية دور الجهاز في فحص الشكاوى المقدمة من المواطنين بسرعة والاستجابة لها، مشيرًا إلى ضرورة تكثيف الرقابة على الأسواق وتوعية المواطنين والتجار بحقوقهم وواجباتهم، مما يسهم في ترسيخ ثقافة حماية المستهلك.
كما شدد على أهمية تحسين منظومة تلقي الشكاوى وفحصها، بما يتماشى مع جهود الدولة في تطوير الأداء الحكومي والتحول الرقمي، حيث يهدف المقر الجديد إلى تحسين جودة الخدمات وحماية حقوق المستهلكين في جميع المحافظات.
وأوضح المهندس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن المقر الجديد يمتد على مساحة 650 مترًا مربعًا، ويقدم خدمات لأكثر من خمسة ملايين مواطن في محافظة الغربية ويخدم أيضًا إقليم وسط الدلتا، مما يعزز من كفاءة العمل في الجهاز.
وأشار السجيني إلى أن المركز يعمل على سرعة التعامل مع الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، حيث يضم إدارات متخصصة مثل إدارة تلقي وفحص الشكاوى وإدارة ضبط الأسواق، مما يضمن تقديم خدمات مميزة للمواطنين بكفاءة وسرعة.
كما يضم المركز “مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك”، الذي يهدف إلى تأهيل الكوادر البشرية من خلال برامج تدريبية متخصصة، مما يسهم في نشر ثقافة حماية المستهلك وتعزيز الالتزام والشفافية في الأسواق.
خلال الجولة، تفقد مدبولي إدارات المقر الجديد واطلع على آليات العمل، مؤكدًا على ضرورة سرعة فحص الشكاوى والرد عليها، مما يعزز الثقة في المنظومة ويضمن حقوق المواطنين.