تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال شهر يوليو، حيث أعد الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى، تقريرًا مفصلاً حول هذه الجهود وتأثيرها على المواطنين.
أوضح الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة واصلت متابعة الشكاوى المتعلقة بضبط الأسواق وإتاحة السلع، بالتنسيق مع وزارة التموين وجهاز حماية المستهلك والهيئة القومية لسلامة الغذاء، مما ساهم في سرعة فحص الشكاوى ومعالجة أسبابها، وهو ما يعزز استقرار الأسواق وتوافر السلع الأساسية بجودة مناسبة.
تعاملت وزارة التموين مع 17 ألف شكوى وطلب، تناولت موضوعات تتعلق بضبط الأسواق وبطاقات التموين، وتمكنت من حسم معظمها، كما تعامل جهاز حماية المستهلك مع 2501 شكوى وبلاغ، حيث حسم 1704 منها، بينما تعاملت الهيئة القومية لسلامة الغذاء مع 413 شكوى وبلاغًا، وتمكنت من حسم 248 منها بعد تنفيذ حملات تفتيشية، مما أسفر عن ضبط المنتجات المخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين.