تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال يوليو الماضي، حيث أعد الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول أداء المنظومة وتأثيرها على المواطنين.
في قطاع الصحة، واصلت المنظومة التفاعل السريع مع شكاوى المواطنين، حيث تلقت نحو 15.7 ألف شكوى واستغاثة خلال الشهر، مما يعكس أهمية هذا القطاع في أولويات العمل الحكومي، وتم التنسيق بشأن كل حالة لضمان سرعة الاستجابة وتوفير الرعاية الصحية اللازمة.
شملت أبرز الاستجابات حسم 4038 شكوى طبية استوجبت تدخلًا عاجلًا، كما تم الرد على 2188 طلبًا ضمن المبادرة الرئاسية لإنهاء قوائم الانتظار في التخصصات الجراحية، بالإضافة إلى إنهاء إجراءات 1345 طلبًا لتيسير إصدار قرارات العلاج على نفقة الدولة، مما يساهم في تحسين الخدمات الصحية للمواطنين.