رصد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نتائج جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال يوليو الماضي، وذلك من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
أكد مدبولي على أهمية تنويع قنوات التواصل مع المواطنين لضمان سرعة تلقي الشكاوى والطلبات، مشددًا على ضرورة عمل جميع الوزارات والمحافظات في إطار مؤسسي متكامل لتعزيز سرعة الاستجابة ودقة معالجة الشكاوى وتقليل أسبابها.
أوضح الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة واصلت جهودها بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية، مما يسهم في تقليل أسباب الشكاوى وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.