رئيس الوزراء يتابع جهود الشكاوى الحكومية خلال يوليو
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نتائج جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال شهر يوليو، حيث أعد الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، تقريرًا مفصلًا حول هذا الموضوع.
في إطار تعزيز الحماية الاجتماعية، تعاملت وزارة التضامن الاجتماعي مع نحو 12.5 ألف شكوى تتعلق ببرامج الدعم والخدمات المقدمة، مما يعكس التزام الدولة بضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
شملت الاستجابات إصدار 3299 بطاقة “تكافل وكرامة” للأسر المستحقة، وإنهاء إجراءات استخراج 838 بطاقة خدمات متكاملة، بالإضافة إلى تقديم الدعم لعدد 225 من ذوي الهمم من خلال توفير كراسي متحركة وسماعات طبية وأطراف صناعية.
كما تم توجيه 13.7 ألف شكوى وطلب من أصحاب المعاشات إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بهدف فحصها والعمل على إزالة أسبابها، مما يعكس حرص الحكومة على صون حقوقهم التأمينية وتيسير حصولهم على مستحقاتهم.