استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نتائج جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال يوليو الماضي، حيث أظهر التقرير الذي أعده الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء، معالجة نحو 36 ألف شكوى وطلب في مجالات الإسكان والمرافق.
في قطاع الإسكان، تلقت المنظومة حوالي 23.3 ألف شكوى وطلب، وتم إحالتها للجهات المختصة مثل وزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، حيث تم فحصها والتعامل معها بشكل مناسب، مما يعكس التزام الحكومة بتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
أما في قطاع المرافق، فقد تم التعامل مع 12.7 ألف شكوى وطلب بالتنسيق مع الشركات القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، حيث اتخذت الجهات المعنية الإجراءات اللازمة لضمان استجابة فعالة لمطالب المواطنين، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمات الأساسية.